| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 课题来源 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的和研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 本文的研究思路、研究方法及主要内容 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第11页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第11页 |
| 1.3.3 研究的主要内容 | 第11-12页 |
| 1.4 研究的创新点 | 第12-13页 |
| 第2章 相关理论概述 | 第13-23页 |
| 2.1 概念界定 | 第13-17页 |
| 2.1.1 项目 | 第13页 |
| 2.1.2 项目管理 | 第13-15页 |
| 2.1.3 大客户部 | 第15-17页 |
| 2.2 项目管理理论概述 | 第17-20页 |
| 2.2.1 项目生命周期理论 | 第18-19页 |
| 2.2.2 项目进度管理理论 | 第19页 |
| 2.2.3 项目管理办公室（PMO）理论 | 第19-20页 |
| 2.3 项目管理模式、范式与项目管理体系 | 第20-21页 |
| 2.3.1 有关项目管理模式的研究 | 第20-21页 |
| 2.3.2 有关项目管理范式的研究 | 第21页 |
| 2.3.3 有关项目管理体系的研究 | 第21页 |
| 2.4 国内外研究现状分析 | 第21-23页 |
| 第3章 山东电信公司大客户部项目管理现状及问题分析 | 第23-33页 |
| 3.1 山东电信公司大客户部概况 | 第23-24页 |
| 3.2 山东电信公司大客户部项目管理现状 | 第24-29页 |
| 3.2.1 山东电信大客户部组织结构图 | 第25-26页 |
| 3.2.2 山东电信公司大客户部开发管理现状 | 第26-27页 |
| 3.2.3 山东电信公司大客户部客户关系现状 | 第27-28页 |
| 3.2.4 山东电信公司大客户部客户工程项目体系现状 | 第28-29页 |
| 3.3 山东电信公司大客户部项目管理问题归纳 | 第29-33页 |
| 3.3.1 山东电信公司大客户部组织结构问题 | 第29-30页 |
| 3.3.2 山东电信公司大客户部营销体系问题 | 第30-31页 |
| 3.3.3 山东电信公司大客户部多项目管理存在的问题 | 第31-33页 |
| 第4章 山东电信公司大客户部项目管理体系构建 | 第33-45页 |
| 4.1 山东电信公司大客户部项目管理体系基础支撑层构建 | 第33-35页 |
| 4.2 山东电信公司大客户部项目管理体系计划执行层构建 | 第35-41页 |
| 4.2.1 山东电信大客户部项目启动阶段 | 第36-37页 |
| 4.2.2 山东电信大客户部项目规划阶段 | 第37-39页 |
| 4.2.3 山东电信大客户部项目实施与控制阶段 | 第39-41页 |
| 4.2.4 山东电信大客户部项目收尾阶段 | 第41页 |
| 4.3 山东电信公司大客户部项目管理体系控制分析层构建 | 第41-45页 |
| 第5章 山东电信公司大客户部项目管理体系实施的保障措施 | 第45-47页 |
| 第6章 总结 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
