| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第12-17页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 研究目的与方法 | 第14-15页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第14页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.3 研究内容与框架 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究框架 | 第16-17页 |
| 第2章 理论基础与文献综述 | 第17-31页 |
| 2.1 理论基础 | 第17-19页 |
| 2.1.1 服务主导逻辑 | 第17-18页 |
| 2.1.2 四层次消费者认知结构模型 | 第18-19页 |
| 2.2 文献综述 | 第19-31页 |
| 2.2.1 邮轮旅游的文献综述 | 第19-22页 |
| 2.2.2 集体主义的文献综述 | 第22-23页 |
| 2.2.3 顾客参与的文献综述 | 第23-26页 |
| 2.2.4 服务个人价值的文献综述 | 第26-28页 |
| 2.2.5 价格敏感性的文献综述 | 第28-31页 |
| 第3章 模型构建与研究假设 | 第31-38页 |
| 3.1 概念模型 | 第31页 |
| 3.2 研究假设 | 第31-38页 |
| 3.2.1 集体主义对顾客参与的影响 | 第31-33页 |
| 3.2.2 顾客参与对服务个人价值的影响 | 第33-34页 |
| 3.2.3 顾客参与对顾客满意和顾客忠诚的影响 | 第34-35页 |
| 3.2.4 服务个人价值对顾客满意和顾客忠诚的影响 | 第35-36页 |
| 3.2.5 价格敏感性的调节作用 | 第36-38页 |
| 第4章 实证分析 | 第38-50页 |
| 4.1 问卷设计与数据分析 | 第38-44页 |
| 4.1.1 量表设计 | 第38-39页 |
| 4.1.2 数据收集 | 第39页 |
| 4.1.3 描述性统计分析 | 第39-41页 |
| 4.1.4 信度分析 | 第41页 |
| 4.1.5 效度分析 | 第41-44页 |
| 4.2 研究假设检验 | 第44-46页 |
| 4.2.1 主效应的检验 | 第44-45页 |
| 4.2.2 调节效应的检验 | 第45-46页 |
| 4.3 讨论 | 第46-50页 |
| 4.3.1 结果分析 | 第46-47页 |
| 4.3.2 管理建议 | 第47-50页 |
| 结论 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 附录A 邮轮游客调查问卷 | 第63-65页 |