| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 选题来源 | 第10-11页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第11-12页 |
| 1.2 概念界定 | 第12-13页 |
| 1.2.1 基本公共服务均等化 | 第12页 |
| 1.2.2 公众满意度 | 第12-13页 |
| 1.2.3 抽样调查 | 第13页 |
| 1.3 文献综述 | 第13-16页 |
| 1.3.1 关于基本公共服务均等化的文献综述 | 第13-15页 |
| 1.3.2 关于公众满意度评价的文献综述 | 第15-16页 |
| 1.4 研究方法 | 第16页 |
| 1.5 论文逻辑与内容体系 | 第16-18页 |
| 第二章 理论基础与研究区域 | 第18-26页 |
| 2.1 理论基础 | 第18-21页 |
| 2.1.1 基本公共服务均等化理论 | 第18-20页 |
| 2.1.2 公众满意度理论 | 第20-21页 |
| 2.2 研究区域 | 第21-26页 |
| 2.2.1 河源市经济社会基本情况 | 第21页 |
| 2.2.2 河源市基本公共服务均等化现状 | 第21-26页 |
| 第三章 方案设计与数据来源 | 第26-33页 |
| 3.1 方案设计 | 第26-30页 |
| 3.1.1 公众满意度模型 | 第26-27页 |
| 3.1.2 公众满意度测评指标体系设计 | 第27-29页 |
| 3.1.3 公众满意度测评问卷设计 | 第29-30页 |
| 3.2 数据收集 | 第30-33页 |
| 3.2.1 调查对象 | 第30页 |
| 3.2.2 调查内容 | 第30-31页 |
| 3.2.3 调查方式 | 第31页 |
| 3.2.4 调查时间 | 第31页 |
| 3.2.5 抽样设计 | 第31-32页 |
| 3.2.6 调查质量控制 | 第32-33页 |
| 第四章 实证结果与数据分析 | 第33-48页 |
| 4.1 数据检验 | 第33-40页 |
| 4.1.1 样本分布 | 第33-35页 |
| 4.1.2 信度检验 | 第35-37页 |
| 4.1.3 效度检验 | 第37-40页 |
| 4.2 公众满意度调查数据分析 | 第40-48页 |
| 4.2.1 频数分析 | 第40-44页 |
| 4.2.2 交叉分析 | 第44-48页 |
| 第五章 结果讨论与对策建议 | 第48-53页 |
| 5.1 结果讨论 | 第48-49页 |
| 5.1.1 河源市基本公共服务均等化公众满意度处于较好水平 | 第48页 |
| 5.1.2 基本公共服务均等化工作仍存在“短板” | 第48页 |
| 5.1.3 城乡基本公共服务均等化总体满意度的差异 | 第48-49页 |
| 5.1.4 公众个人背景对满意度评价的影响 | 第49页 |
| 5.2 政策建议 | 第49-53页 |
| 5.2.1 发展经济，增强基本公共服务保障能力 | 第49-50页 |
| 5.2.2 完善公众参与，提高公众信任 | 第50-51页 |
| 5.2.3 提高效率，提升公众满意度 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 附录 | 第56-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 答辩委员会对论文的评定意见 | 第60页 |