| 摘要 | 第2-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 1. 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.1.1 时代背景:在线旅游预订市场广阔 | 第9页 |
| 1.1.2 现实背景:在线旅游产品创新性低,用户粘性降低 | 第9-10页 |
| 1.1.3 研究背景:用户互动在服务业领域研究较为成熟 | 第10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第10-11页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第11页 |
| 1.3 研究内容与研究框架 | 第11-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究框架 | 第12-14页 |
| 1.4 研究方法 | 第14页 |
| 1.4.1 规范研究法 | 第14页 |
| 1.4.2 文献分析法 | 第14页 |
| 1.4.3 实证研究法 | 第14页 |
| 1.5 研究可能的创新点 | 第14-16页 |
| 2. 文献综述 | 第16-26页 |
| 2.1 旅游虚拟社区概念界定 | 第16-17页 |
| 2.1.1 虚拟社区 | 第16页 |
| 2.1.2 旅游虚拟社区 | 第16-17页 |
| 2.2 用户互动相关研究与述评 | 第17-20页 |
| 2.2.1 用户互动内涵 | 第17-18页 |
| 2.2.2 虚拟社区用户互动维度 | 第18-19页 |
| 2.2.3 互动产生的作用 | 第19-20页 |
| 2.3 价值共创 | 第20-23页 |
| 2.3.1 价值共创的概念 | 第20-22页 |
| 2.3.2 价值共创中的互动理论 | 第22页 |
| 2.3.3 共创的用户价值 | 第22-23页 |
| 2.4 旅游购买决策 | 第23-25页 |
| 2.4.1 旅游购买决策的概念界定 | 第23-24页 |
| 2.4.2 旅游购买决策影响因素 | 第24-25页 |
| 2.5 文献述评 | 第25-26页 |
| 3. 研究设计 | 第26-43页 |
| 3.1 研究变量设计 | 第26-28页 |
| 3.1.1 用户互动变量设计 | 第26-27页 |
| 3.1.2 共创用户价值变量设计 | 第27-28页 |
| 3.1.3 旅游购买决策变量释义 | 第28页 |
| 3.1.4 企业控制变量释义 | 第28页 |
| 3.2 研究模型与假设 | 第28-33页 |
| 3.2.1 研究模型的构建 | 第28-30页 |
| 3.2.2 研究假设的提出 | 第30-33页 |
| 3.3 问卷设计 | 第33-36页 |
| 3.3.1 问卷设计 | 第33-34页 |
| 3.3.2 变量测量 | 第34-36页 |
| 3.4 预调研分析 | 第36-41页 |
| 3.4.1 量表信度检验 | 第36-38页 |
| 3.4.2 量表效度检验 | 第38-41页 |
| 3.5 数据收集 | 第41-42页 |
| 3.5.1 研究对象选取 | 第41页 |
| 3.5.2 问卷发放 | 第41-42页 |
| 3.6 数据分析方法 | 第42-43页 |
| 4. 数据分析 | 第43-68页 |
| 4.1 样本描述性统计分析 | 第43-44页 |
| 4.2 信度分析 | 第44-45页 |
| 4.2.1 用户互动量表信度分析 | 第44页 |
| 4.2.2 共创用户价值量表信度分析 | 第44-45页 |
| 4.2.3 企业控制量表信度分析 | 第45页 |
| 4.2.4 旅游购买决策量表信度分析 | 第45页 |
| 4.3 量表效度检验 | 第45-48页 |
| 4.3.1 用户互动量表探索性因子分析 | 第45-46页 |
| 4.3.2 共创用户价值量表探索性因子分析 | 第46-47页 |
| 4.3.3 企业控制量表探索性因子分析 | 第47-48页 |
| 4.3.4 旅游购买决策量表探索性因子分析 | 第48页 |
| 4.4 方差分析 | 第48-60页 |
| 4.4.1 性别对对各因子的独立样本T检验 | 第48-49页 |
| 4.4.2 年龄对各个因子的单因素方差分析 | 第49-50页 |
| 4.4.3 学历对各因子的单因素方差分析 | 第50-52页 |
| 4.4.4 职业对各因子的单因素方差分析 | 第52-55页 |
| 4.4.5 家庭月收入对各因子的单因素方差分析 | 第55-57页 |
| 4.4.6 成为会员时间对各因子的单因素方差分析 | 第57-59页 |
| 4.4.7 使用旅游网站频率对各因子的单因素方差分析 | 第59-60页 |
| 4.5 相关性分析 | 第60-61页 |
| 4.6 回归分析与假设检验 | 第61-67页 |
| 4.6.1 旅游虚拟社区用户互动与共创用户价值的回归分析 | 第61-64页 |
| 4.6.2 旅游虚拟社区共创用户价值与旅游购买决策的回归分析 | 第64-65页 |
| 4.6.3 共创用户价值中介效应检验 | 第65-67页 |
| 4.6.4 企业控制调节效应检验 | 第67页 |
| 4.7 研究假设检验小结 | 第67-68页 |
| 5. 研究结论与展望 | 第68-75页 |
| 5.1 研究结论与讨论 | 第68-71页 |
| 5.1.1 用户互动对旅游购买决策的影响及共创用户价值的中介作用 | 第68-69页 |
| 5.1.2 社会价值为共创价值中影响旅游购买决策最主要因素 | 第69-70页 |
| 5.1.3 旅游虚拟社区用户互动对共创用户价值的影响 | 第70-71页 |
| 5.1.4 企业控制在用户互动共创价值过程中的负向调节作用 | 第71页 |
| 5.2 研究启示 | 第71-73页 |
| 5.2.1 深化社区产品信息内容,增强互动参与程度 | 第71页 |
| 5.2.2 优化网站页面模块设计,完善社区功能机制 | 第71-72页 |
| 5.2.3 促进旅游社区人际互动,营造和谐社区环境 | 第72页 |
| 5.2.4 加强社区管理人员培训,引导旅游企业文化 | 第72-73页 |
| 5.3 研究不足与展望 | 第73-75页 |
| 5.3.1 研究不足 | 第73-74页 |
| 5.3.2 研究展望 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |
| 附录: 旅游虚拟社区用户互动对旅游购买决策影响研究调查问卷 | 第79-82页 |
