| 摘要 | 第5-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-11页 |
| 1.1.1 我国保险业发展 | 第8页 |
| 1.1.2 国家战略 | 第8-9页 |
| 1.1.3 其他产业支持 | 第9页 |
| 1.1.4 保险业发展存在的问题 | 第9-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.3 论文研究内容及方法 | 第11-13页 |
| 第2章 研究综述 | 第13-16页 |
| 2.1 服务营销简述 | 第13页 |
| 2.1.1 服务营销概念 | 第13页 |
| 2.1.2 服务营销特点 | 第13页 |
| 2.2 服务营销在国内外的发展及运用 | 第13-16页 |
| 第3章 ZY保险江西公司营销现状与问题 | 第16-23页 |
| 3.1 公司简介 | 第16页 |
| 3.2 公司营销状况 | 第16-18页 |
| 3.3 公司目标市场选择 | 第18-19页 |
| 3.4 公司的市场定位 | 第19-20页 |
| 3.5 公司营销存在的问题 | 第20-23页 |
| 第4章 ZY保险江西公司服务营销的SWOT分析 | 第23-27页 |
| 4.1 公司服务营销的优势（Strengths） | 第23页 |
| 4.2 公司服务营销的劣势（Weaknesses） | 第23-24页 |
| 4.3 公司服务营销的机遇（Opportunities） | 第24-25页 |
| 4.4 公司服务营销的威胁（Threats） | 第25-26页 |
| 4.5 分析与结论 | 第26-27页 |
| 第5章 ZY保险江西公司营销战略 | 第27-30页 |
| 5.1 市场细分和选择 | 第27-28页 |
| 5.2 市场定位 | 第28-30页 |
| 第6章 ZY保险江西公司银行渠道营销策略 | 第30-42页 |
| 6.1 产品策略 | 第30-33页 |
| 6.2 价格策略 | 第33-34页 |
| 6.3 渠道策略 | 第34-37页 |
| 6.4 促销策略 | 第37-38页 |
| 6.5 人员策略 | 第38-39页 |
| 6.6 有形展示策略 | 第39-40页 |
| 6.7 过程管理策略 | 第40-42页 |
| 第7章 ZY保险江西公司银行渠道营销策略实施 | 第42-45页 |
| 7.1 组织保障 | 第42页 |
| 7.2 流程保障 | 第42-43页 |
| 7.3 服务保障 | 第43-44页 |
| 7.4 安全保障 | 第44-45页 |
| 第8章 结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |