| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 导论 | 第12-21页 |
| 第一节 研究背景与意义 | 第12-14页 |
| 一 研究背景 | 第12-13页 |
| 二 研究意义 | 第13-14页 |
| 第二节 文献综述 | 第14-18页 |
| 一 国外研究综述 | 第14-16页 |
| 二 国内研究综述 | 第16-18页 |
| 三 文献评述 | 第18页 |
| 第三节 研究思路、内容与方法 | 第18-20页 |
| 一 研究思路及思路导图 | 第18-19页 |
| 二 文章的内容结构 | 第19-20页 |
| 三 研究方法 | 第20页 |
| 第四节 创新与不足 | 第20-21页 |
| 第二章 P银行Z分行网点转型背景介绍 | 第21-27页 |
| 第一节 P银行及Z分行的基本情况 | 第21-23页 |
| 一 概况介绍 | 第21-22页 |
| 二 业务规模 | 第22-23页 |
| 第二节 网点转型背景 | 第23-26页 |
| 一 社会形势变化巨大 | 第23页 |
| 二 金融体制改革深化 | 第23-24页 |
| 三 互联网金融影响深刻 | 第24-25页 |
| 四 同业竞争白热化 | 第25页 |
| 五 客户金融需求与行为方式的变化 | 第25-26页 |
| 第三节 网点转型的动力分析 | 第26-27页 |
| 第三章 P银行Z分行网点存在的问题 | 第27-34页 |
| 第一节 网点结构不合理，单产效能低下 | 第27-28页 |
| 一 网点结构不合理，功能分区有待提升 | 第27-28页 |
| 二 业务规模小、产能低下的网点为数不少 | 第28页 |
| 第二节 客户基础相对薄弱 | 第28-29页 |
| 一 客户总量不足，优质客户不多 | 第28-29页 |
| 二 客户粘性不强，客户拓展有限 | 第29页 |
| 第三节 网点柜面业务结构亟待调整 | 第29-31页 |
| 一 柜面业务分流不足 | 第30页 |
| 二 网点间忙闲不均现象普遍 | 第30-31页 |
| 三 柜面业务处理科技支撑不足 | 第31页 |
| 第四节 网点人力资源配置有待优化 | 第31-32页 |
| 一 岗位整合不够 | 第31页 |
| 二 劳动组合设置不科学 | 第31-32页 |
| 三 队伍结构不合理 | 第32页 |
| 第五节 网点经营管理有待加强 | 第32-34页 |
| 一 缺乏统一的管理模式 | 第32-33页 |
| 二 经营业绩无法有效衡量 | 第33页 |
| 三 数字化管理有待加强 | 第33-34页 |
| 第四章 P银行Z分行网点转型方案设计 | 第34-50页 |
| 第一节 网点转型的指导思想及原则 | 第34-35页 |
| 一 网点转型指导思想 | 第34页 |
| 二 网点转型的原则 | 第34-35页 |
| 第二节 网点转型目标 | 第35-36页 |
| 一 聚焦结构转型，实施分类管理 | 第35-36页 |
| 二 聚焦队伍转型，提升零售产能 | 第36页 |
| 三 聚焦成本控制，盘活存量网点 | 第36页 |
| 第三节 网点转型策略 | 第36-40页 |
| 一 依据“控制增量、优化存量”的策略，持续优化网点结构 | 第36-37页 |
| 二 以流程优化为着力点，推动网点由交易结算型向销售服务型转变 | 第37-39页 |
| 三 以集约化为手段，打造新型网点运营管理模式 | 第39页 |
| 四 以优化人力资源配置为抓手，提升队伍营销产能 | 第39-40页 |
| 第四节 网点转型具体措施 | 第40-50页 |
| 一 分类评价管理 | 第40-44页 |
| 二 智能化建设 | 第44-46页 |
| 三 运营集约实施 | 第46页 |
| 四 队伍结构优化 | 第46-48页 |
| 五 功能布局规范 | 第48-50页 |
| 第五章 推动网点转型方案实施的保障 | 第50-54页 |
| 第一节 统一全员思想 | 第50页 |
| 第二节 加强组织领导 | 第50-51页 |
| 第三节 注重扎实推进 | 第51页 |
| 第四节 细化分步实施 | 第51-52页 |
| 第五节 强化创新驱动 | 第52页 |
| 第六节 完善培训机制 | 第52-53页 |
| 第七节 健全绩效考核体系 | 第53-54页 |
| 第六章 结论与展望 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 个人简历 | 第59页 |