| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究思路与方法 | 第9-10页 |
| 1.3 本文的研究内容和框架 | 第10-13页 |
| 1.4 本文的主要创新点 | 第13-14页 |
| 第2章 商业银行零售业务理论概述 | 第14-21页 |
| 2.1 文献综述 | 第14-16页 |
| 2.2 商业银行零售业务的概念界定及类别 | 第16-17页 |
| 2.3 商业银行零售业务的特点 | 第17-18页 |
| 2.4 商业银行零售业务市场营销的理论依据 | 第18-21页 |
| 第3章 中国银行P分行零售业务发展概况 | 第21-28页 |
| 3.1 中国银行P分行简介 | 第21页 |
| 3.2 中国银行P分行零售业务发展现状 | 第21-28页 |
| 第4章 中国银行P分行零售业务市场拓展的制约因素 | 第28-33页 |
| 4.1 中国银行P分行零售业务市场拓展的内在制约因素 | 第28页 |
| 4.2 中国银行P分行零售业务市场拓展的外在制约因素 | 第28-29页 |
| 4.3 中国银行P分行零售业务存在的问题 | 第29-33页 |
| 第5章 中国银行P分行零售业务市场拓展方案 | 第33-43页 |
| 5.1 方案设计的整体思路 | 第33页 |
| 5.2 方案设计的指导原则 | 第33-34页 |
| 5.3 所设计方案的主要内容 | 第34-43页 |
| 第6章 中国银行P分行零售业务市场拓展的保障措施 | 第43-49页 |
| 6.1 借助媒体等多元化宣传工具,加强银行影响力 | 第43-44页 |
| 6.2 优化组织结构,激励员工积极性 | 第44-46页 |
| 6.3 合理分配岗位人员,提高业务人员整体素质 | 第46-48页 |
| 6.4 强化科学技术,推进信息化建设 | 第48-49页 |
| 第7章 结论和展望 | 第49-50页 |
| 7.1 结论 | 第49页 |
| 7.2 展望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 致谢 | 第53页 |