| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-19页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 相关研究综述 | 第11-17页 |
| 1.2.1 公共服务的相关研究 | 第11-12页 |
| 1.2.2 农村公共服务的相关研究 | 第12页 |
| 1.2.3 公共服务满意度的相关研究 | 第12-14页 |
| 1.2.4 农村公共服务绩效的研究 | 第14-16页 |
| 1.2.5 文献评述 | 第16-17页 |
| 1.3 研究内容和研究方法 | 第17-19页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.3.3 技术路线 | 第18-19页 |
| 1.4 研究的可能创新和不足 | 第19页 |
| 1.4.1 研究的可能创新 | 第19页 |
| 1.4.2 研究的不足 | 第19页 |
| 2 理论基础 | 第19-23页 |
| 2.1 农村公共服务概述 | 第19-21页 |
| 2.1.1 农村公共服务 | 第19-20页 |
| 2.1.2 农村公共服务的特点 | 第20页 |
| 2.1.3 农村公共服务的作用 | 第20-21页 |
| 2.2 农村公共服务绩效评价理论 | 第21-22页 |
| 2.2.1 农村公共服务绩效的概念界定 | 第21页 |
| 2.2.2 农村公共服务绩效评价的含义 | 第21-22页 |
| 2.3 顾客满意度理论 | 第22-23页 |
| 2.3.1 顾客满意度理论的内涵 | 第22页 |
| 2.3.2 顾客满意度模型 | 第22-23页 |
| 2.4 客户满意度与农村公共服务绩效评价的关系 | 第23页 |
| 3 邻水县农村公共服务现状 | 第23-33页 |
| 3.1 农村基础设施服务 | 第25-26页 |
| 3.1.1 农村公路建设和危房改造 | 第25页 |
| 3.1.2 有线广播电视 | 第25-26页 |
| 3.1.3 新型能源 | 第26页 |
| 3.1.4 水利工程设施 | 第26页 |
| 3.2 农村文化教育服务 | 第26-27页 |
| 3.2.1 农村基础教育 | 第26-27页 |
| 3.2.2 农村文化发展 | 第27页 |
| 3.3 农村医疗卫生服务 | 第27-29页 |
| 3.3.1 农村卫生事业 | 第27-28页 |
| 3.3.2 农村医疗服务 | 第28-29页 |
| 3.4 农村科技信息服务 | 第29-30页 |
| 3.5 农村社会保障服务 | 第30-31页 |
| 3.5.1 农村最低生活保障 | 第30-31页 |
| 3.5.2 农村社会保障体系 | 第31页 |
| 3.6 社会管理服务 | 第31-33页 |
| 3.6.1 农村社会服务 | 第31-32页 |
| 3.6.2 农村环境卫生 | 第32页 |
| 3.6.3 农村食品安全 | 第32-33页 |
| 4 邻水县农村公共服务绩效评价实证研究 | 第33-51页 |
| 4.1 指标体系的构建 | 第33-35页 |
| 4.1.1 构建原则 | 第33-34页 |
| 4.1.2 指标体系构建 | 第34-35页 |
| 4.2 评价方法选择 | 第35-40页 |
| 4.2.1 权重确定方法的选择 | 第35-38页 |
| 4.2.2 模糊综合评价过程 | 第38-40页 |
| 4.3 数据收集和整理 | 第40-46页 |
| 4.3.1 调查问卷的设计 | 第40-42页 |
| 4.3.2 数据的统计整理 | 第42-45页 |
| 4.3.3 评价指标的信度分析 | 第45-46页 |
| 4.4 运用AHP确定评价指标的权重 | 第46-48页 |
| 4.4.1 准则层评价指标的权重 | 第46-47页 |
| 4.4.2 评价指标的权重向量 | 第47-48页 |
| 4.5 基于农户满意度的农村公共服务绩效模糊综合评价 | 第48-50页 |
| 4.5.1 建立因素集 | 第48页 |
| 4.5.2 建立评语集 | 第48-49页 |
| 4.5.3 模糊综合评价 | 第49-50页 |
| 4.6 结果分析 | 第50-51页 |
| 5 结论及建议 | 第51-54页 |
| 5.1 结论 | 第51-52页 |
| 5.2 建议 | 第52-54页 |
| 5.2.1 提供农村居民真正需要的公共服务 | 第52页 |
| 5.2.2 改进农村公共服务的供给效率 | 第52-53页 |
| 5.2.3 建立健全农村公共服务的维护保障体系 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 附录1 调查问卷 | 第57-59页 |
| 附录2 绩效评价计算过程 | 第59-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第65页 |