高校网站用户满意度的影响因素研究--以北京邮电大学为例
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景与问题的提出 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.3 研究内容与创新点 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.3.2 创新点 | 第12页 |
| 1.4 研究方法与技术路线 | 第12-15页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第13-15页 |
| 第二章 相关理论与文献综述 | 第15-36页 |
| 2.1 教育网站 | 第15-17页 |
| 2.2 门户网站与高校门户网站 | 第17-20页 |
| 2.2.1 门户网站 | 第17-18页 |
| 2.2.2 高校门户网站 | 第18-20页 |
| 2.3 用户满意度理论及其模型综述 | 第20-31页 |
| 2.3.1 用户满意度理论 | 第20-21页 |
| 2.3.2 用户满意经典模型回顾 | 第21-27页 |
| 2.3.3 用户满意理论在网站中的应用 | 第27-31页 |
| 2.4 用户满意度测评方法综述 | 第31-33页 |
| 2.5 结构方程模型相关理论 | 第33-36页 |
| 2.5.1. 结构方程模型简介 | 第33页 |
| 2.5.2. 结构方程的模型构成 | 第33-34页 |
| 2.5.3. 结构方程模型的优点 | 第34-35页 |
| 2.5.4. 结构方程建模方法的选择 | 第35-36页 |
| 第三章 高校门户网站用户满意影响因素的模型建立 | 第36-42页 |
| 3.1. 本文的研究模型与假设提出 | 第36-40页 |
| 3.1.1 本文的研究模型 | 第36-38页 |
| 3.1.2 研究假设的提出 | 第38-40页 |
| 3.2 问卷设计 | 第40-42页 |
| 3.2.1 问卷设计的原则 | 第40-41页 |
| 3.2.2 量表设计 | 第41页 |
| 3.2.3 调查对象的确定 | 第41-42页 |
| 第四章 高校门户网站用户满意影响因素的实证研究 | 第42-58页 |
| 4.1. 问卷回收与数据分析 | 第42-53页 |
| 4.1.1 用户基本信息统计 | 第42-44页 |
| 4.1.2 指标的象征性得分 | 第44-46页 |
| 4.1.3 问卷的信度分析 | 第46-49页 |
| 4.1.4 问卷的效度分析 | 第49-53页 |
| 4.2 结构方程模型验证 | 第53-54页 |
| 4.3. 模型拟合评价 | 第54-55页 |
| 4.3.1 模型评价 | 第54-55页 |
| 4.3.2 结构变量因果关系检验 | 第55页 |
| 4.4. 结果分析与对策建议 | 第55-58页 |
| 4.4.1 研究结果分析 | 第55-56页 |
| 4.4.2 对策建议 | 第56-58页 |
| 第五章 研究回顾与展望 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 附录：北京邮电大学门户网站用户满意度调查问卷 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 作者攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第66页 |
