| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-21页 |
| 1.1 研究问题的提出 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第11-12页 |
| 1.3 国内外研究现状综述 | 第12-17页 |
| 1.3.1 企业网络舆情研究现状 | 第12-14页 |
| 1.3.2 企业网络舆情危机影响因素研究现状 | 第14-15页 |
| 1.3.3 企业网络信息传播研究现状 | 第15-17页 |
| 1.3.4 评价 | 第17页 |
| 1.4 研究内容和方法 | 第17-21页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第18-20页 |
| 1.4.3 技术路线 | 第20-21页 |
| 第2章 企业网络舆情再传播意愿影响因素理论模型构建 | 第21-37页 |
| 2.1 相关概念基础 | 第21-26页 |
| 2.1.1 企业网络舆情与企业网络口碑概念辨析 | 第21-23页 |
| 2.1.2 企业网络舆情危机产生过程 | 第23-24页 |
| 2.1.3 企业网络舆情再传播意愿 | 第24-26页 |
| 2.2 理论基础 | 第26-29页 |
| 2.2.1 说服性传播理论 | 第26-27页 |
| 2.2.2 计划行为理论 | 第27-28页 |
| 2.2.3 马斯洛需求层次理论 | 第28-29页 |
| 2.2.4 理论综述 | 第29页 |
| 2.3 研究假设 | 第29-35页 |
| 2.3.1 企业网络舆情因变事件特性与再传播意愿的关系假设 | 第29-31页 |
| 2.3.2 网民的行为感知与企业网络舆情再传播意愿的关系假设 | 第31-32页 |
| 2.3.3 网民个人动机与企业网络舆情再传播意愿的关系假设 | 第32-33页 |
| 2.3.4 参与水平对个人动机和再传播意愿的调节作用 | 第33-35页 |
| 2.4 理论模型图 | 第35-36页 |
| 2.5 本章小结 | 第36-37页 |
| 第3章 数据收集与分析 | 第37-53页 |
| 3.1 问卷设计 | 第37-41页 |
| 3.1.1 问卷基本结构 | 第37-39页 |
| 3.1.2 量表 | 第39-41页 |
| 3.2 预调研及问卷形成 | 第41-44页 |
| 3.3 样本选择与数据收集 | 第44-46页 |
| 3.4 数据分析 | 第46-52页 |
| 3.4.1 样本特征分析 | 第46-47页 |
| 3.4.2 描述性统计分析 | 第47-48页 |
| 3.4.3 信度分析 | 第48-49页 |
| 3.4.4 效度及因子分析 | 第49-52页 |
| 3.5 本章小结 | 第52-53页 |
| 第4章 企业网络舆情再传播意愿模型实证研究 | 第53-67页 |
| 4.1 各变量的相关性分析 | 第53-54页 |
| 4.2 回归分析 | 第54-56页 |
| 4.2.1 因变事件特性与再传播意愿的多元回归分析 | 第54页 |
| 4.2.2 网民行为感知与再传播意愿的多元回归分析 | 第54-55页 |
| 4.2.3 个人动机与再传播意愿的多元回归分析 | 第55-56页 |
| 4.3 参与水平的调节效应分析 | 第56-60页 |
| 4.3.1 参与水平对宣泄动机和再传播意愿的调节作用 | 第56-57页 |
| 4.3.2 参与水平对权利动机和再传播意愿的调节作用 | 第57-58页 |
| 4.3.3 参与水平对道义动机和再传播意愿的调节作用 | 第58-59页 |
| 4.3.4 参与水平对自我提升动机和再传播意愿的调节作用 | 第59-60页 |
| 4.4 假设总结 | 第60-62页 |
| 4.5 企业网络舆情再传播意愿模型分析 | 第62-66页 |
| 4.5.1 企业网络舆情因变事件对再传播意愿影响分析 | 第62-63页 |
| 4.5.2 行为感知对再传播意愿影响分析 | 第63页 |
| 4.5.3 个人动机对再传播意愿影响分析 | 第63-64页 |
| 4.5.4 参与水平的调节作用分析 | 第64-66页 |
| 4.6 本章小结 | 第66-67页 |
| 第5章 企业网络舆情再传播意愿模型管理策略选择 | 第67-78页 |
| 5.1 企业网络舆情危机事件应对机制构建 | 第67-69页 |
| 5.2 企业对网络舆情危机事件判断依据 | 第69-70页 |
| 5.2.1 因变事件吸引力判断 | 第69-70页 |
| 5.2.2 因变事件危害性判断 | 第70页 |
| 5.3 企业以因变事件特性角度的策略选择 | 第70-73页 |
| 5.3.1 企业降低因变事件吸引力角度的策略选择 | 第70-72页 |
| 5.3.2 企业从降低因变事件危害性角度的策略选择 | 第72-73页 |
| 5.4 企业以网民个人特征角度的策略选择 | 第73-77页 |
| 5.4.1 行为感知角度的策略选择 | 第73-75页 |
| 5.4.2 个人动机角度的策略选择 | 第75-76页 |
| 5.4.3 参与水平调节作用的策略选择 | 第76-77页 |
| 5.5 本章小结 | 第77-78页 |
| 结论 | 第78-80页 |
| 参考文献 | 第80-87页 |
| 附录 | 第87-91页 |
| 致谢 | 第91页 |
