面向养老服务领域的个性化服务定制方法研究及应用
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 课题来源 | 第9页 |
| 1.2 研究的背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第10-14页 |
| 1.3.1 养老服务研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3.2 个性化需求获取与描述方法研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3.3 个性化服务定制方法研究现状 | 第12-14页 |
| 1.4 当前存在的主要问题 | 第14页 |
| 1.5 本论文的主要工作内容 | 第14-17页 |
| 第2章 养老服务资源分类与描述 | 第17-24页 |
| 2.1 养老服务资源分类 | 第17-18页 |
| 2.2 养老服务质量评价方法 | 第18-21页 |
| 2.2.1 养老服务质量评价指标的确定 | 第18-19页 |
| 2.2.2 个性化权重的获取 | 第19-20页 |
| 2.2.3 养老服务质量评估 | 第20-21页 |
| 2.3 服务资源个性化主题树建立和描述方法 | 第21-23页 |
| 2.3.1 服务资源个性化主题树建立方法 | 第21-22页 |
| 2.3.2 服务资源形式化描述方法 | 第22-23页 |
| 2.4 本章小结 | 第23-24页 |
| 第3章 客户个性化特征及需求定义方法 | 第24-34页 |
| 3.1 客户个性化特征模型 | 第24-28页 |
| 3.1.1 客户个性化信息分类 | 第24-26页 |
| 3.1.2 客户个性化信息描述 | 第26-27页 |
| 3.1.3 客户个性化信息建模方法 | 第27-28页 |
| 3.2 客户需求模型 | 第28-31页 |
| 3.2.1 客户需求分类 | 第29页 |
| 3.2.2 客户需求描述 | 第29-31页 |
| 3.2.3 客户需求建模方法 | 第31页 |
| 3.3 客户个性化需求模型 | 第31-33页 |
| 3.3.1 客户个性化需求建模方法 | 第31-32页 |
| 3.3.2 客户个性化需求模型匹配方法 | 第32-33页 |
| 3.4 本章小结 | 第33-34页 |
| 第4章 个性化养老服务的定制方法 | 第34-55页 |
| 4.1 满足客户个性化需求的服务定制 | 第34-47页 |
| 4.1.1 满足客户个性化需求的服务定制 | 第34页 |
| 4.1.2 满足功能型需求的服务发现方法 | 第34-41页 |
| 4.1.3 满足非功能型需求的服务选择方法 | 第41-47页 |
| 4.2 基于客户个性化特征的主动服务推荐 | 第47-54页 |
| 4.2.1 问题描述 | 第47-48页 |
| 4.2.2 问题模型 | 第48-49页 |
| 4.2.3 基于客户个性化特征的协同过滤算法 | 第49-52页 |
| 4.2.4 实验与分析 | 第52-54页 |
| 4.3 本章小结 | 第54-55页 |
| 第5章 个性化养老服务系统设计与实现 | 第55-68页 |
| 5.1 个性化养老服务系统的架构 | 第55-57页 |
| 5.2 个性化养老服务系统的设计 | 第57-60页 |
| 5.2.1 功能设计 | 第57-58页 |
| 5.2.2 数据库设计 | 第58-59页 |
| 5.2.3 技术框架设计及开发环境 | 第59-60页 |
| 5.3 个性化养老服务系统的实现与测试 | 第60-67页 |
| 5.3.1 个性化信息维护功能 | 第61-62页 |
| 5.3.2 个性化服务定制功能 | 第62-64页 |
| 5.3.3 个性化服务推荐功能 | 第64-65页 |
| 5.3.4 定制服务查询功能 | 第65-66页 |
| 5.3.5 服务评价功能 | 第66页 |
| 5.3.6 定制服务统计功能 | 第66-67页 |
| 5.4 本章小结 | 第67-68页 |
| 结论 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-74页 |
| 致谢 | 第74页 |
