| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究目的及意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究动态 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外研究动态 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内研究动态 | 第13-14页 |
| 1.3 研究内容及研究方法 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4 可能的创新点 | 第15-16页 |
| 2 商业银行私人银行业务营销理论基础 | 第16-22页 |
| 2.1 私人银行业务概述 | 第16-18页 |
| 2.1.1 私人银行的概念 | 第16页 |
| 2.1.2 私人银行与理财业务的区别 | 第16-17页 |
| 2.1.3 我国私人银行业务的发展历程 | 第17-18页 |
| 2.2 市场营销分析理论 | 第18-20页 |
| 2.2.1 市场营销的概念 | 第18-19页 |
| 2.2.2 7PS营销模型 | 第19-20页 |
| 2.2.3 SWOT分析模型 | 第20页 |
| 2.3 商业银行市场营销的理论基础 | 第20-21页 |
| 2.3.1 渠道资源整合营销理论 | 第20-21页 |
| 2.3.2 生命周期理论 | 第21页 |
| 2.3.3 差异化营销理论 | 第21页 |
| 2.4 小结 | 第21-22页 |
| 3 农业银行山西分行私人银行业务发展的环境分析 | 第22-31页 |
| 3.1 农业银行山西分行私人银行业务客户概况 | 第22-25页 |
| 3.1.1 农业银行私人银行业务发展现状 | 第22-23页 |
| 3.1.2 农业银行山西分行私人银行业务客户情况分析 | 第23-24页 |
| 3.1.3 农业银行山西分行私人银行客户需求特点分析 | 第24-25页 |
| 3.2 农业银行山西分行私人银行业务PEST分析 | 第25-27页 |
| 3.2.1 政策法律环境分析 | 第26页 |
| 3.2.2 经济环境分析 | 第26页 |
| 3.2.3 社会文化环境分析 | 第26-27页 |
| 3.2.4 技术环境分析 | 第27页 |
| 3.3 农业银行山西分行私人银行业务SWOT分析 | 第27-30页 |
| 3.3.1 农业银行山西分行私人银行业务内部优势分析 | 第27-28页 |
| 3.3.2 农业银行山西分行私人银行业务内部劣势分析 | 第28-29页 |
| 3.3.3 农业银行山西分行私人银行业务外部机会分析 | 第29页 |
| 3.3.4 农业银行山西分行私人银行业务外部威胁分析 | 第29-30页 |
| 3.4 小结 | 第30-31页 |
| 4 农业银行山西分行私人银行业务营销策略制定 | 第31-42页 |
| 4.1 农业银行山西分行私人银行业务市场定位 | 第31-32页 |
| 4.1.1 市场细分 | 第31页 |
| 4.1.2 目标市场选择 | 第31-32页 |
| 4.1.3 市场定位 | 第32页 |
| 4.2 农业银行山西分行私人银行业务产品策略 | 第32-35页 |
| 4.2.1 加强稳健型产品的研发推广 | 第32-33页 |
| 4.2.2 满足私人银行客户融资需求 | 第33-34页 |
| 4.2.3 加强另类投资产品的研发推广 | 第34-35页 |
| 4.2.4 积极开展跨境服务 | 第35页 |
| 4.3 农业银行山西分行私人银行业务分销策略 | 第35-36页 |
| 4.3.1 存量客户升级及员工推荐 | 第35-36页 |
| 4.3.2 大力发展网络电子银行渠道 | 第36页 |
| 4.3.3 老客户及合作伙伴的推荐 | 第36页 |
| 4.4 农业银行山西分行私人银行业务价格策略 | 第36-37页 |
| 4.5 农业银行山西分行私人银行业务促销策略 | 第37-38页 |
| 4.5.1 广告宣传 | 第38页 |
| 4.5.2 公关促销 | 第38页 |
| 4.6 加强服务团队的建设 | 第38-40页 |
| 4.6.1 加强人员配备，提高服务能力 | 第38-39页 |
| 4.6.2 建立分层、专业的维护团队 | 第39-40页 |
| 4.7 强化私人银行客户服务 | 第40-41页 |
| 4.7.1 加强签约客户维护 | 第40页 |
| 4.7.2 完善客户服务渠道 | 第40-41页 |
| 4.8 小结 | 第41-42页 |
| 5 农业银行山西分行私人银行业务营销策略保障措施 | 第42-46页 |
| 5.1 加强私人银行业务风险防范 | 第42-43页 |
| 5.1.1 完善风险管理内部架构和职责分工 | 第42页 |
| 5.1.2 认真开展尽职调查 | 第42-43页 |
| 5.1.3 建立风险限额管理制度 | 第43页 |
| 5.2 建立私人银行客户服务的各项制度 | 第43-44页 |
| 5.2.1 建立私人银行客户需求收集及沟通机制 | 第43页 |
| 5.2.2 严格执行私人银行客户信息保密制度 | 第43-44页 |
| 5.2.3 建立私人银行客户的分层管理机制 | 第44页 |
| 5.3 整合总分行私人银行相关资源 | 第44-45页 |
| 5.3.1 充分利用总行资源平台 | 第44页 |
| 5.3.2 加强与其他业务部门的合作 | 第44-45页 |
| 5.3.3 加强与第三方外部金融机构旳合作 | 第45页 |
| 5.4 小结 | 第45-46页 |
| 6 基本结论 | 第46-47页 |
| 6.1 研究结论 | 第46页 |
| 6.2 研究展望 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-49页 |
