| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第15-32页 |
| 1.1 研究背景 | 第15-21页 |
| 1.1.1 遥感卫星的发展及应用 | 第15-19页 |
| 1.1.2 遥感卫星科学认识与评价 | 第19-21页 |
| 1.2 研究问题 | 第21-22页 |
| 1.3 研究目的与意义 | 第22-24页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第22-23页 |
| 1.3.2 研究意义 | 第23-24页 |
| 1.4 国内外研究现状分析 | 第24-28页 |
| 1.4.1 服务质量评价与管理 | 第24-26页 |
| 1.4.2 遥感卫星服务质量评价 | 第26-27页 |
| 1.4.3 研究评述 | 第27-28页 |
| 1.5 研究内容与结构安排 | 第28-29页 |
| 1.5.1 主要研究内容 | 第28页 |
| 1.5.2 文章结构安排 | 第28-29页 |
| 1.6 研究方法与技术路线 | 第29-32页 |
| 1.6.1 主要研究方法 | 第29-30页 |
| 1.6.2 技术路线图 | 第30-32页 |
| 第2章 遥感卫星应用服务质量评价研究的理论基础 | 第32-45页 |
| 2.1 遥感卫星应用服务质量的相关概念 | 第32-34页 |
| 2.1.1 遥感卫星应用产品 | 第32页 |
| 2.1.2 遥感卫星应用服务的内容 | 第32-33页 |
| 2.1.3 遥感卫星应用服务质量 | 第33-34页 |
| 2.2 遥感卫星应用服务质量评价的理论 | 第34-38页 |
| 2.2.1 服务质量理论 | 第34-35页 |
| 2.2.2 新公共服务理论 | 第35页 |
| 2.2.3 顾客满意理论 | 第35-37页 |
| 2.2.4 顾客价值理论 | 第37-38页 |
| 2.3 遥感卫星应用服务质量评价的方法和模型 | 第38-44页 |
| 2.3.1 SERVQUAL模型 | 第38-42页 |
| 2.3.2 SERVPERF模型 | 第42页 |
| 2.3.3 CP-OS模型 | 第42-43页 |
| 2.3.4 E-Service模型 | 第43-44页 |
| 2.4 本章小结 | 第44-45页 |
| 第3章 遥感卫星应用服务体系与质量模型研究 | 第45-77页 |
| 3.1 遥感卫星应用服务的体系结构与公共服务属性 | 第45-50页 |
| 3.1.1 遥感卫星应用服务的体系结构 | 第45-46页 |
| 3.1.2 遥感卫星应用服务的公共服务属性分析 | 第46-50页 |
| 3.2 遥感卫星应用服务体系要素与特点分析 | 第50-62页 |
| 3.2.1 遥感卫星应用服务主体分析 | 第52页 |
| 3.2.2 遥感卫星应用服务内容分析 | 第52-55页 |
| 3.2.3 遥感卫星应用服务对象分析 | 第55-57页 |
| 3.2.4 遥感卫星应用服务流程分析 | 第57-60页 |
| 3.2.5 遥感卫星应用服务体系的特点 | 第60-62页 |
| 3.3 遥感卫星应用服务体系的建立 | 第62-64页 |
| 3.4 遥感卫星应用服务质量模型构建 | 第64-76页 |
| 3.4.1 研究思路与方法 | 第64-65页 |
| 3.4.2 遥感卫星应用服务质量属性特征指标的初选 | 第65-72页 |
| 3.4.3 遥感卫星应运用服务质量属性特征指标的概念化 | 第72-76页 |
| 3.4.4 遥感卫星应用服务质量RRUSS五维模型的确立 | 第76页 |
| 3.5 本章小结 | 第76-77页 |
| 第4章 遥感卫星应用服务质量影响因素研究 | 第77-93页 |
| 4.1 模型假设 | 第77-81页 |
| 4.1.1 关系模型 | 第77-78页 |
| 4.1.2 量表设计 | 第78-80页 |
| 4.1.3 研究假设 | 第80-81页 |
| 4.2 数据采集 | 第81-85页 |
| 4.2.1 问卷设计 | 第81-82页 |
| 4.2.2 数据收集与整理 | 第82-83页 |
| 4.2.3 问卷调查结果的描述性统计 | 第83-85页 |
| 4.3 遥感卫星应用服务质量结构方程模型分析 | 第85-91页 |
| 4.3.1 结构方程模型前提验证 | 第85-86页 |
| 4.3.2 信度效度分析 | 第86-88页 |
| 4.3.3 结构方程模型的设定 | 第88-89页 |
| 4.3.4 结构方程模型的识别 | 第89页 |
| 4.3.5 结构方程模型的拟合 | 第89-90页 |
| 4.3.6 结构方程模型的评价 | 第90-91页 |
| 4.4 结果分析 | 第91-92页 |
| 4.5 本章小结 | 第92-93页 |
| 第5章 遥感卫星应用服务质量与服务效率评价 | 第93-119页 |
| 5.1 遥感卫星应用服务质量评价指标体系构建 | 第93-102页 |
| 5.1.1 评价对象 | 第93页 |
| 5.1.2 评价指标选取原则 | 第93-94页 |
| 5.1.3 评价指标体系设计 | 第94-99页 |
| 5.1.4 遥感卫星应用服务质量评价方法 | 第99-102页 |
| 5.2 遥感卫星应用服务质量评价研究 | 第102-109页 |
| 5.2.1 数据采集 | 第102-103页 |
| 5.2.2 样本基本情况 | 第103页 |
| 5.2.3 评价结果 | 第103-108页 |
| 5.2.4 评价结果讨论 | 第108-109页 |
| 5.3 遥感卫星应用服务效率评价 | 第109-115页 |
| 5.3.1 指标的设计 | 第109-110页 |
| 5.3.2 指标确定、权重和数据标准化 | 第110-111页 |
| 5.3.3 基于DEA模型的遥感卫星应用服务效率评价 | 第111-114页 |
| 5.3.4 评价结果讨论 | 第114-115页 |
| 5.4 提升我国遥感卫星应用服务质量和服务效率的政策建议 | 第115-118页 |
| 5.4.1 建立完善遥感卫星应用服务质量管理规范和评价机制 | 第115-117页 |
| 5.4.2 四大遥感服务机构提升服务质量具体建议 | 第117-118页 |
| 5.5 本章小结 | 第118-119页 |
| 结论 | 第119-122页 |
| 参考文献 | 第122-137页 |
| 附录 | 第137-148页 |
| 攻读博士学位期间发表的论文及其它成果 | 第148-150页 |
| 致谢 | 第150-151页 |
| 个人简历 | 第151页 |
