| 摘要 | 第6-8页 |
| ABSTRACT | 第8-9页 |
| 1 绪论 | 第12-23页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第14-21页 |
| 1.2.1 公共服务动机研究现状 | 第14-17页 |
| 1.2.2 工作满意度研究现状 | 第17-19页 |
| 1.2.3 公共服务动机与工作满意度关系研究 | 第19-20页 |
| 1.2.4 国内外研究述评 | 第20-21页 |
| 1.3 研究方法 | 第21-22页 |
| 1.4 研究难点 | 第22-23页 |
| 2 公共服务动机的内涵、特征及其测量 | 第23-28页 |
| 2.1 公共服务动机的内涵 | 第23-25页 |
| 2.1.1 公共服务动机的概念 | 第23-24页 |
| 2.1.2 公共服务动机的内容 | 第24-25页 |
| 2.2 公共服务动机的特征 | 第25-26页 |
| 2.2.1 公共服务动机具有动态性 | 第25页 |
| 2.2.2 公共服务动机具有普遍性 | 第25页 |
| 2.2.3 公共服务动机具有内在性 | 第25页 |
| 2.2.4 公共服务动机具有适配性 | 第25-26页 |
| 2.3 公共服务动机的测量方法 | 第26-28页 |
| 2.3.1 直接测量法 | 第26页 |
| 2.3.2 间接测量法 | 第26-28页 |
| 3 调查量表的选取与研究假设 | 第28-33页 |
| 3.1 调查量表的构建 | 第28-30页 |
| 3.1.1 公共服务动机测量量表的构建 | 第28-29页 |
| 3.1.2 工作满意度量表的构建 | 第29-30页 |
| 3.2 研究模型与假设 | 第30-33页 |
| 4 公共服务动机与工作满意度关系调查分析 | 第33-49页 |
| 4.1 调查问卷设计与分析 | 第33页 |
| 4.2 调查量表的信度效度验证 | 第33-39页 |
| 4.2.1 公共服务动机量表信度效度分析 | 第34-37页 |
| 4.2.2 工作满意度量表信度效度分析 | 第37-39页 |
| 4.3 调查问卷分析 | 第39-49页 |
| 4.3.1 样本分析 | 第39-40页 |
| 4.3.2 个体属性在公共服务动机上的差异分析 | 第40-43页 |
| 4.3.3 个体属性在工作满意度上的差异分析 | 第43-44页 |
| 4.3.4 公共服务动机与工作满意度的相关分析 | 第44-45页 |
| 4.3.5 公共服务动机与工作满意度的回归分析 | 第45-47页 |
| 4.3.6 工作满意度对公共服务动机的影响效应研究 | 第47-49页 |
| 5 公共服务动机的提升机制研究 | 第49-56页 |
| 5.1 研究结果与分析 | 第49-51页 |
| 5.1.1 个体属性对公共服务动机的差异性分析 | 第49页 |
| 5.1.2 个体属性对工作满意度的差异性分析 | 第49-50页 |
| 5.1.3 公共服务动机与工作满意的相互关系分析 | 第50-51页 |
| 5.2 公共服务动机的提升机制研究 | 第51-56页 |
| 5.2.1 培养公共精神，强化公务员公共服务意识 | 第52页 |
| 5.2.2 加强人员选拔，严把公共管理队伍入口关 | 第52-53页 |
| 5.2.3 转变培训理念，构建科学合理的培训体系 | 第53-54页 |
| 5.2.4 强化绩效考核，提升公共服务参与积极性 | 第54页 |
| 5.2.5 完善激励机制，调动公务员的工作积极性 | 第54页 |
| 5.2.6 提供参与政策制定机会，强化工作满意度 | 第54-56页 |
| 6 结语 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-62页 |
| 附录：公共服务动机与工作满意度关系测试量表 | 第62-65页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66页 |