| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第8-18页 |
| 1.1 研究缘起 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2 相关概念 | 第9-11页 |
| 1.2.1 志愿服务 | 第9-10页 |
| 1.2.2 志愿者 | 第10-11页 |
| 1.2.3 志愿服务积极性 | 第11页 |
| 1.3 研究综述 | 第11-15页 |
| 1.3.1 志愿服务研究 | 第11-13页 |
| 1.3.2 志愿者研究 | 第13-14页 |
| 1.3.3 志愿者积极性研究 | 第14-15页 |
| 1.3.4 研究评述 | 第15页 |
| 1.4 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4.1 典型个案法 | 第15页 |
| 1.4.2 文献法 | 第15-16页 |
| 1.5 研究思路 | 第16-18页 |
| 第2章 目前我国志愿者积极性现状分析 | 第18-26页 |
| 2.1 我国志愿服务的发展历程 | 第18-19页 |
| 2.1.1 我国志愿服务的思想传统 | 第18页 |
| 2.1.2 我国志愿服务的萌芽兴起 | 第18-19页 |
| 2.1.3 我国志愿服务的初步发展阶段 | 第19页 |
| 2.1.4 我国志愿服务的多元化发展阶段 | 第19页 |
| 2.2 我国志愿者参与志愿服务的现状 | 第19-22页 |
| 2.2.1 志愿者人数增长速度较快 | 第19-20页 |
| 2.2.2 志愿者队伍类型不断丰富 | 第20-21页 |
| 2.2.3 志愿者队伍逐渐走向专业化 | 第21-22页 |
| 2.3 志愿者参与志愿服务缺乏积极性的现象 | 第22-26页 |
| 2.3.1 志愿者占全国总人数的比率不高 | 第23页 |
| 2.3.2 志愿者流失率较高 | 第23-24页 |
| 2.3.3 志愿者参与志愿服务持续性较低 | 第24-26页 |
| 第3章 志愿者参与志愿服务缺乏积极性的原因分析 | 第26-32页 |
| 3.1 志愿者个人层面 | 第26-27页 |
| 3.1.1 志愿者无法实现自我价值 | 第26页 |
| 3.1.2 志愿者参与服务的需求无法得到满足 | 第26-27页 |
| 3.2 志愿服务组织层面 | 第27-29页 |
| 3.2.1 缺乏全面的志愿者培训系统 | 第27页 |
| 3.2.2 缺乏健全的志愿者激励制度 | 第27-28页 |
| 3.2.3 缺乏专业的管理制度和人员 | 第28-29页 |
| 3.2.4 缺乏充足的服务经费 | 第29页 |
| 3.3 政府层面 | 第29-30页 |
| 3.3.1 法律法规制度不健全 | 第29-30页 |
| 3.3.2 社会保障制度不全面 | 第30页 |
| 3.3.3 志愿服务管理体制不完善 | 第30页 |
| 3.4 社会层面 | 第30-32页 |
| 第4章 志愿者服务过程中积极性维护经验研究 | 第32-38页 |
| 4.1 汶川地震 | 第32-34页 |
| 4.1.1 汶川地震中志愿者情况介绍 | 第32页 |
| 4.1.2 政府领导行为维持志愿者积极性 | 第32页 |
| 4.1.3 政府为灾后重建志愿者提供补贴 | 第32-33页 |
| 4.1.4 社工维护志愿者积极性的案例 | 第33-34页 |
| 4.1.5 社工维护志愿者积极性案例的评价 | 第34页 |
| 4.2 北京奥运会 | 第34-37页 |
| 4.2.1 北京奥运会志愿者情况介绍 | 第34-35页 |
| 4.2.2 北京奥运会志愿者的管理制度 | 第35-36页 |
| 4.2.3 对北京奥运会志愿者管理制度的评价 | 第36-37页 |
| 4.3 从社工角度对国内大型志愿服务活动的思考 | 第37-38页 |
| 第5章 社会工作视角下志愿者积极性维护的对策 | 第38-46页 |
| 5.1 从社会工作角度研究的必要性和可行性 | 第38页 |
| 5.2 社工在志愿者层面的维护机制对策 | 第38-41页 |
| 5.2.1 调查需求按需分配 | 第38-39页 |
| 5.2.2 跟踪服务及时反馈 | 第39-40页 |
| 5.2.3 社工督导小组支持 | 第40-41页 |
| 5.2.4 加强服务对象与志愿者的沟通 | 第41页 |
| 5.3 社工在志愿组织层面的维护机制对策 | 第41-43页 |
| 5.3.1 发挥社工督导在志愿服务中的教育功能 | 第41-42页 |
| 5.3.2 促进志愿组织中志愿者激励机制的完善 | 第42-43页 |
| 5.3.3 进一步完善志愿服务组织内部管理制度 | 第43页 |
| 5.4 社工在政府层面的维护机制对策 | 第43-44页 |
| 5.4.1 促进志愿服务法律法规的制定 | 第43-44页 |
| 5.4.2 社工监督和评估志愿服务组织 | 第44页 |
| 5.4.3 促进政府对志愿服务资金的投入 | 第44页 |
| 5.5 社会支持系统的维护机制对策 | 第44-45页 |
| 5.5.1 加强宣传,呼吁社会大众参与志愿服务 | 第44-45页 |
| 5.5.2 加强社会企业和学校对志愿服务的认同和支持 | 第45页 |
| 5.6 其他方面的维护对策 | 第45-46页 |
| 结语 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-52页 |
| 致谢 | 第52页 |