| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目标和研究内容 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究目标 | 第12页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3 研究方法和技术路线 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第14-15页 |
| 第2章 研究进展及相关理论基础 | 第15-22页 |
| 2.1 旅游体验研究进展 | 第15-18页 |
| 2.1.1 国外旅游体验研究进展 | 第15-16页 |
| 2.1.2 国内旅游体验研究进展 | 第16-18页 |
| 2.2 国际青年旅舍研究进展 | 第18-20页 |
| 2.2.1 国外国际青年旅舍研究进展 | 第18页 |
| 2.2.2 国内国际青年旅舍研究进展 | 第18-20页 |
| 2.3 研究述评 | 第20页 |
| 2.4 理论基础 | 第20-22页 |
| 2.4.1 马斯洛需求层次理论 | 第20-21页 |
| 2.4.2 体验经济理论 | 第21页 |
| 2.4.3 社会表征理论 | 第21页 |
| 2.4.4 扎根理论 | 第21-22页 |
| 第3章 长三角青年旅舍住客体验质量在线评价分析 | 第22-34页 |
| 3.1 长三角国际青年旅舍概况 | 第22-24页 |
| 3.1.1 研究地概况 | 第22-23页 |
| 3.1.2 长三角青年旅舍分布特点 | 第23-24页 |
| 3.2 网络评论数据来源与处理方法 | 第24-26页 |
| 3.3 基于ROST内容挖掘的青年旅舍住客体验质量分析 | 第26-34页 |
| 3.3.1 词频分析 | 第27-30页 |
| 3.3.2 网络矩阵分析 | 第30-32页 |
| 3.3.3 情感分析 | 第32-34页 |
| 第4章 长三角青年旅舍住客体验质量评价综合研究 | 第34-49页 |
| 4.1 构建指标体系 | 第34-39页 |
| 4.1.1 指标设置 | 第34-37页 |
| 4.1.2 问卷发放及回收 | 第37页 |
| 4.1.3 指标编码 | 第37-38页 |
| 4.1.4 研究假设 | 第38-39页 |
| 4.2 数据分析 | 第39-46页 |
| 4.2.1 描述性统计分析 | 第39-41页 |
| 4.2.2 因子分析 | 第41-44页 |
| 4.2.3 回归分析 | 第44-46页 |
| 4.3 综合评价 | 第46-49页 |
| 4.3.1 线下住客体验质量评价结果 | 第46-47页 |
| 4.3.2 线上线下对比分析 | 第47-49页 |
| 第5章 长三角青年旅舍质量保障机制及优化策略 | 第49-54页 |
| 5.1 质量保障机制 | 第49-50页 |
| 5.1.1 政策保障 | 第49页 |
| 5.1.2 资金保障 | 第49页 |
| 5.1.3 人才保障 | 第49-50页 |
| 5.2 优化策略 | 第50-54页 |
| 5.2.1 以用户评价为突破点,打造满意体验好评 | 第50-51页 |
| 5.2.2 以住客体验为着力点,企业增强体验满足 | 第51-52页 |
| 5.2.3 以网络平台为支撑点,实现网络营销新局面 | 第52-54页 |
| 第6章 结论与讨论 | 第54-56页 |
| 6.1 研究结论 | 第54-55页 |
| 6.2 不足与展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-62页 |
| 附录 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64页 |