联通广东汕头分公司运维系统评价与优化
| 中文摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-7页 |
| 第一章 绪言 | 第7-10页 |
| ·研究背景及意义 | 第7-8页 |
| ·研究内容、思路、框架 | 第8-10页 |
| 第二章 电信业运维管理与企业运营相关理论概述 | 第10-19页 |
| ·电信业运维管理简介 | 第10-16页 |
| ·企业运营相关理论综述 | 第16-19页 |
| 第三章 联通广东省汕头分公司运维系统现状描述 | 第19-23页 |
| ·运维部简介 | 第19页 |
| ·运维系统组织架构 | 第19-20页 |
| ·运维系统关键评价指标 | 第20-23页 |
| 第四章 中国联通广东省汕头分公司运维系统现状评价 | 第23-31页 |
| ·运维系统组织架构的评价与分析 | 第23-24页 |
| ·运维系统故障处理与网络优化子系统的评价与分析 | 第24-27页 |
| ·运维系统面向客户的市场应对子系统的评价与分析 | 第27-28页 |
| ·运维系统成本管控子系统的评价与分析 | 第28页 |
| ·问题归纳与分析 | 第28-30页 |
| ·工程入网不规范,混乱 | 第30-31页 |
| 第五章 联通广东省汕头市分公司运维系统优化方案 | 第31-51页 |
| ·模式总体设想 | 第31页 |
| ·优化指导思想与原则 | 第31-33页 |
| ·运维系统组织架构优化方案 | 第33-36页 |
| ·运维系统故障处理与网络优化子系统优化方案 | 第36-46页 |
| ·运维系统面向客户的市场应对子系统优化方案 | 第46-48页 |
| ·运维系统成本管控子系统优化方案 | 第48-51页 |
| 第六章 优化实施保障措施 | 第51-62页 |
| ·资源管理电子化 | 第51-53页 |
| ·工作流程化、制度化、标准化、时限化 | 第53-54页 |
| ·加强绩效管理与考核 | 第54-55页 |
| ·应急通信与演练 | 第55-57页 |
| ·建立故障处理的技术资料库 | 第57页 |
| ·日常维护作业计划管理 | 第57-58页 |
| ·重点项目整改工作 | 第58-59页 |
| ·做好代维服务管理与维保服务管理工作 | 第59-60页 |
| ·把好工程入网验收关 | 第60-61页 |
| ·定期或不定期召开运维质量例会 | 第61-62页 |
| 第七章 结论及展望 | 第62-64页 |
| ·结论 | 第62-63页 |
| ·展望 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-65页 |
| 附录 | 第65-76页 |
| 个人简历 | 第76-77页 |
| 在校期间发表的学术论文与研究成果 | 第77-78页 |
| 致谢 | 第78页 |
