| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 引言 | 第10页 |
| 第2章 民航旅客权益保护的内涵与背景 | 第10-21页 |
| 2.1 民航旅客的界定 | 第11页 |
| 2.1.1 旅客的界定 | 第11页 |
| 2.1.2 民航旅客的界定 | 第11页 |
| 2.2 民航旅客权益 | 第11-14页 |
| 2.2.1 权益 | 第12页 |
| 2.2.2 消费者权益 | 第12-13页 |
| 2.2.3 民航旅客权益 | 第13-14页 |
| 2.3 民航旅客主要权益 | 第14-18页 |
| 2.3.1 安全权 | 第14-15页 |
| 2.3.2 隐私权 | 第15-16页 |
| 2.3.3 公平交易权 | 第16-17页 |
| 2.3.4 索赔权 | 第17页 |
| 2.3.5 知情权 | 第17-18页 |
| 2.4 保护民航旅客权益的法理基础与经济发展现实基础 | 第18-21页 |
| 2.4.1 从法的价值看民航旅客权益保护 | 第18-19页 |
| 2.4.2 从经济活动背景看民航旅客权益保护 | 第19页 |
| 2.4.3 从机制、法制背景看民航旅客权益保护 | 第19-21页 |
| 第3章 民航旅客权益保护的法律关系与特点 | 第21-24页 |
| 3.1 民航旅客权益保护中的法律关系 | 第21-22页 |
| 3.1.1 法律关系主体 | 第21-22页 |
| 3.1.2 法律关系客体 | 第22页 |
| 3.1.3 法律关系内容 | 第22页 |
| 3.2 民航旅客权益损害赔偿的责任与行为特点 | 第22-24页 |
| 3.2.1 民航旅客人身、财产损害赔偿违约责任 | 第23页 |
| 3.2.2 民航旅客人身、财产损害赔偿的侵权责任及行为特点 | 第23-24页 |
| 3.3 民航旅客损害赔偿责任竞合 | 第24页 |
| 第4章 从合同角度看民航旅客权益保护 | 第24-29页 |
| 4.1 民航旅客与航空公司的运输合同 | 第25-26页 |
| 4.1.1 运输总条件 | 第25-26页 |
| 4.1.2 行李单、保价运输单 | 第26页 |
| 4.2 运输合同的法定与约定条款对旅客权益的影响 | 第26-29页 |
| 4.2.1 《运输总条件》的强制性规定及影响 | 第27-28页 |
| 4.2.2 《运输总条件》的约定性、任意性条款规定及影响 | 第28-29页 |
| 第5章 从损害赔偿角度看旅客权益保护 | 第29-34页 |
| 5.1 从《民用航空法》权利义务设置及责任承担看旅客损害赔偿权益保护 | 第29-31页 |
| 5.2 从《民法》、《合同法》、《侵权责任法》看旅客损害赔偿权益保护 | 第31-32页 |
| 5.2.1 民航旅客关于人身损害的法律维权 | 第31-32页 |
| 5.2.2 民航旅客关于财产损害的法律维权 | 第32页 |
| 5.3 从《消费者权益保护法》看旅客损害赔偿权益保护 | 第32-34页 |
| 5.3.1 增加了经营者的具体义务，保障公平、合理的交易环境 | 第33页 |
| 5.3.2 从民事责任赔偿角度，体现了人本主义精神 | 第33页 |
| 5.3.3 对消费者损害赔偿纠纷的处理 | 第33-34页 |
| 第6章 从海运、陆运、空运法律渊源比较看旅客权益保护 | 第34-36页 |
| 6.1 从与《海商法》的比较看旅客权益保护 | 第34-35页 |
| 6.1.1 关于承运人的责任期间 | 第34页 |
| 6.1.2 关于举证责任与免责事由 | 第34-35页 |
| 6.1.3 关于赔偿责任限额 | 第35页 |
| 6.2 从与《铁路法》及相关规定的比较看旅客权益保护 | 第35-36页 |
| 第7章 从立法、行政、司法角度看民航旅客权益保护 | 第36-41页 |
| 7.1 从立法角度看民航旅客权益保护 | 第36-40页 |
| 7.1.1 民航旅客的知情权 | 第37页 |
| 7.1.2 机票超售后旅客应享有的权利 | 第37-38页 |
| 7.1.3 航班延误的旅客权益保护 | 第38-39页 |
| 7.1.4 承运人责任限额规定 | 第39-40页 |
| 7.2 从行政管理角度看民航旅客权益保护 | 第40-41页 |
| 7.2.1 监督现有民航旅客权益的落实到位 | 第40页 |
| 7.2.2 及时牵头处理民航旅客维权事件 | 第40页 |
| 7.2.3 正确认识行政与司法的逻辑关系，解决好民航旅客权益保护 | 第40-41页 |
| 7.3 从司法角度看民航旅客权益保护 | 第41页 |
| 第8章 全方位加强国内民航旅客权益的保护 | 第41-45页 |
| 8.1 完善我国民航旅客权益保护制度建设 | 第42页 |
| 8.2 着力抓好制度创新与管理创新，不断适应民航旅客权益保护的新形势 | 第42-43页 |
| 8.3 健全我国民航旅客权益保护与旅客义务宣传教育引导体系 | 第43-44页 |
| 8.4 落地民航旅客权益保护监督保障与执行体系 | 第44-45页 |
| 结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 个人简历 在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第49-50页 |
