| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-16页 |
| 第1章 绪论 | 第16-38页 |
| ·研究背景与问题提出 | 第16-20页 |
| ·研究背景 | 第16-18页 |
| ·问题的提出 | 第18-20页 |
| ·研究目的及意义 | 第20-23页 |
| ·研究目的 | 第20-21页 |
| ·研究意义 | 第21-23页 |
| ·国内外研究现状及评述 | 第23-33页 |
| ·直觉模糊集理论的研究现状 | 第23-24页 |
| ·直觉模糊多属性决策方法的研究现状 | 第24-30页 |
| ·考虑偏好的多属性决策方法的研究现状 | 第30-31页 |
| ·国内外研究现状评述 | 第31-33页 |
| ·研究内容、研究方法与技术路线 | 第33-38页 |
| ·研究内容 | 第33-35页 |
| ·研究方法 | 第35-36页 |
| ·技术路线 | 第36-38页 |
| 第2章 基于决策者偏好的直觉模糊决策基础理论 | 第38-58页 |
| ·（区间）直觉模糊集及相关理论 | 第38-48页 |
| ·直觉模糊集 | 第38-42页 |
| ·区间直觉模糊集 | 第42-44页 |
| ·直觉模糊熵 | 第44-48页 |
| ·决策者偏好及其理论渊源 | 第48-56页 |
| ·决策者偏好在决策中的作用 | 第48-49页 |
| ·决策者偏好的影响因素 | 第49-51页 |
| ·决策者偏好的形成机制 | 第51-53页 |
| ·决策者偏好的理论渊源 | 第53-56页 |
| ·基于决策者偏好的直觉模糊决策类型划分 | 第56-57页 |
| ·本章小结 | 第57-58页 |
| 第3章 基于决策者确定型偏好的直觉模糊多属性决策方法研究 | 第58-79页 |
| ·决策者确定型偏好的直觉模糊多属性决策问题界定 | 第58-59页 |
| ·基于决策者确定型偏好的直觉模糊决策模型 | 第59-71页 |
| ·直觉模糊交叉熵 | 第59-63页 |
| ·问题描述 | 第63页 |
| ·决策方法及步骤 | 第63-67页 |
| ·算例分析 | 第67-70页 |
| ·方法评价 | 第70-71页 |
| ·基于决策者确定型偏好的区间直觉模糊决策模型 | 第71-77页 |
| ·区间直觉模糊交叉熵 | 第71-72页 |
| ·问题描述 | 第72页 |
| ·决策方法及步骤 | 第72-75页 |
| ·算例及敏感性分析 | 第75-77页 |
| ·本章小结 | 第77-79页 |
| 第4章 基于决策者风险型偏好的直觉模糊多属性决策方法研究 | 第79-98页 |
| ·风险偏好与期望效用理论 | 第79-83页 |
| ·期望效用理论中的风险偏好测度 | 第79-81页 |
| ·基于决策者风险型偏好的直觉模糊决策问题界定 | 第81-83页 |
| ·基于决策者风险偏好的直觉模糊决策模型 | 第83-90页 |
| ·模糊测度及直觉模糊Choquet积分算子 | 第83-85页 |
| ·直觉模糊得分函数 | 第85页 |
| ·基于风险偏好的改进直觉模糊得分函数 | 第85-88页 |
| ·决策模型的构建 | 第88-89页 |
| ·算例分析 | 第89-90页 |
| ·基于决策者风险偏好的区间直觉模糊决策模型 | 第90-97页 |
| ·区间直觉模糊得分函数 | 第90-91页 |
| ·基于风险偏好的改进区间直觉模糊得分函数 | 第91-93页 |
| ·决策模型的构建 | 第93-94页 |
| ·算例分析 | 第94-97页 |
| ·本章小结 | 第97-98页 |
| 第5章 基于决策者不确定型偏好的直觉模糊多属性决策方法研究 | 第98-134页 |
| ·决策者不确定型偏好与前景理论 | 第98-102页 |
| ·不确定偏好与前景理论的关系研究 | 第98-101页 |
| ·基于前景理论的多属性决策问题类型划分 | 第101-102页 |
| ·基于绝对前景价值的直觉模糊决策问题研究 | 第102-123页 |
| ·混合型数据的预处理 | 第103-106页 |
| ·基于绝对前景价值的决策方法 | 第106-107页 |
| ·属性权重的确立 | 第107-109页 |
| ·基于SRP- PT的直觉模糊多属性决策模型 | 第109-110页 |
| ·基于TRP- PT的直觉模糊多属性决策模型 | 第110-117页 |
| ·案例计算与分析 | 第117-123页 |
| ·基于相对前景价值的直觉模糊决策问题研究 | 第123-132页 |
| ·TODIM方法的原理 | 第123-124页 |
| ·直觉模糊TODIM决策模型研究及应用 | 第124-129页 |
| ·直觉模糊距离公式对TODIM决策结果的仿真实验 | 第129-132页 |
| ·本章小结 | 第132-134页 |
| 第6章 基于决策者偏好的直觉模糊多属性决策方法在电信客户满意度评价中的应用 | 第134-154页 |
| ·电信运营商服务产品研究背景 | 第134-136页 |
| ·电信运营商集团客户市场 | 第134-135页 |
| ·电信运营商合作伙伴 | 第135页 |
| ·电信运营商教育行业市场 | 第135-136页 |
| ·电信运营商服务产品研究现状 | 第136-137页 |
| ·电信运营商服务评价指标体系的建立 | 第137-143页 |
| ·评价指标的确立原则 | 第138-140页 |
| ·评价指标的确定过程 | 第140-143页 |
| ·评价指标体系的确立 | 第143页 |
| ·电信运营商服务满意度评价 | 第143-151页 |
| ·调查问卷的设计 | 第143-144页 |
| ·调查结果的分析 | 第144-145页 |
| ·基于决策者偏好的直觉模糊决策方法的应用 | 第145-151页 |
| ·提高电信运营商服务满意度的对策和建议 | 第151-153页 |
| ·调查及决策结果反映的问题 | 第151-152页 |
| ·提高满意度的对策和建议 | 第152-153页 |
| ·本章小结 | 第153-154页 |
| 结论 | 第154-157页 |
| 参考文献 | 第157-173页 |
| 附录1 直觉模糊距离测度公式对TODIM决策结果的仿真实验程序 | 第173-176页 |
| 附录2 电信运营商教育产品服务满意度调查问卷 | 第176-179页 |
| 攻读博士学位期间发表的论文及其它成果 | 第179-182页 |
| 致谢 | 第182-183页 |
| 个人简历 | 第183页 |
