商业交易平台与消费者权益保护--以南京建邺万达广场为考察对象
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 1. 导论 | 第10-21页 |
| ·问题的提出 | 第10-11页 |
| ·国内外相关文献综述 | 第11-19页 |
| ·基本思路和主要内容 | 第19-20页 |
| ·研究方法和创新点 | 第20-21页 |
| 2. 南京建邺万达广场的个案考察 | 第21-28页 |
| ·南京建邺万达广场概况 | 第21-22页 |
| ·保护消费者的个案具体运行 | 第22-24页 |
| ·“投诉——举证——协调”机制的确立 | 第24-26页 |
| ·消费者向商业交易平台服务商投诉 | 第24页 |
| ·消费者和经营者双方举证 | 第24-25页 |
| ·商业交易平台服务商进行协调 | 第25-26页 |
| ·基于结果的考察 | 第26-28页 |
| 3. 交易平台保护消费者权益的比较分析 | 第28-36页 |
| ·比较一：提起诉讼或申请仲裁 | 第28-31页 |
| ·比较二：行政申诉 | 第31-32页 |
| ·比较三：消费者协会调解 | 第32-36页 |
| 4. 交易平台保护消费者权益的理论检视 | 第36-43页 |
| ·经济理论分析 | 第36-39页 |
| ·市场竞争理论 | 第36-38页 |
| ·成本—收益分析 | 第38-39页 |
| ·管理学理论：蝴蝶效应 | 第39-41页 |
| ·法学理论分析 | 第41-43页 |
| 5. 交易平台保护消费者权益的制度检视 | 第43-49页 |
| ·制度的反思 | 第43-45页 |
| ·法律的构建 | 第45-47页 |
| ·明确交易平台服务商的地位 | 第45-46页 |
| ·明确交易平台服务商的基本义务 | 第46页 |
| ·确立业务分离原则 | 第46页 |
| ·明确交易平台服务商居中调解的程序 | 第46-47页 |
| ·未来的展望 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 附录 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
