| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-13页 |
| 导论 | 第13-16页 |
| 一、选题背景及意义 | 第13页 |
| 1、选题背景 | 第13页 |
| 2、选题意义 | 第13页 |
| 二、国内外研究动态 | 第13-15页 |
| 1、国外研究动态 | 第13-14页 |
| 2、国内研究动态 | 第14-15页 |
| 三、主要研究方法 | 第15页 |
| 1、文献研究法 | 第15页 |
| 2、个案研究法 | 第15页 |
| 3、系统分析法 | 第15页 |
| 四、本文的创新之处及不足 | 第15-16页 |
| 第1章 群体性事件的公共危机管理概述 | 第16-19页 |
| ·危机、公共危机和公共危机管理的概念 | 第16页 |
| ·危机 | 第16页 |
| ·公共危机 | 第16页 |
| ·公共危机管理 | 第16页 |
| ·公共危机的分类 | 第16-17页 |
| ·自然灾害 | 第16-17页 |
| ·公共卫生事件 | 第17页 |
| ·安全生产事故 | 第17页 |
| ·公共安全事件 | 第17页 |
| ·群体性事件的公共危机管理 | 第17-18页 |
| ·群体性事件公共危机管理的相关理论 | 第18-19页 |
| 第2章 西藏地区群体性事件及政府危机管理的现状分析 | 第19-23页 |
| ·西藏地区群体性事件的现状分析 | 第19-21页 |
| ·西藏地区群体性事件的特点 | 第19-20页 |
| ·西藏地区群体性事件的诱因分析 | 第20-21页 |
| ·西藏政府应对群体性事件的公共危机管理现状 | 第21-23页 |
| ·公共危机管理组织体系 | 第21页 |
| ·公共危机管理运行机制 | 第21-23页 |
| 第3章 拉萨“3.14”暴力事件中政府公共危机管理的相关分析 | 第23-25页 |
| ·拉萨“3.14”事件回顾 | 第23页 |
| ·拉萨市政府应对“3.14”事件的危机管理 | 第23-24页 |
| ·紧急部署,控制事态蔓延 | 第23页 |
| ·展开追捕,消除隐藏危机 | 第23页 |
| ·媒体互动,传递事实真相 | 第23页 |
| ·恢复重建,重拾公众信心 | 第23-24页 |
| ·全面防范,增强反危机能力 | 第24页 |
| ·拉萨市政府在应对“3.14”事件的危机管理中所存在的问题 | 第24-25页 |
| ·预警机制存在严重漏洞 | 第24页 |
| ·政府应急反应滞后 | 第24页 |
| ·政府危机管理的组织机构尚不健全 | 第24页 |
| ·政府缺乏与社会组织之间的良性互动 | 第24-25页 |
| ·政府危机管理的保障机制亟待完善 | 第25页 |
| 第4章 西藏政府应对群体性事件的公共危机管理策略分析 | 第25-31页 |
| ·防微杜渐,建立群体性事件预防的长效机制 | 第25-26页 |
| ·政府行为应更具回应力 | 第25页 |
| ·政府行为应由“被动式”转为“主动式” | 第25-26页 |
| ·提高警惕,建立科学高效的预警机制 | 第26-27页 |
| ·树立政府的危机意识 | 第26页 |
| ·建立完善的群体性事件信息预警系统 | 第26页 |
| ·建立有效的群体性事件危机预案 | 第26-27页 |
| ·全员行动,建立快速有效的应急处置机制 | 第27-28页 |
| ·加强应急反应队伍的建设 | 第27页 |
| ·加强多元危机管理主体间的整合与协调 | 第27页 |
| ·建立各区县的群体性事件危机管理的联动机制 | 第27页 |
| ·加强政府部门与社会组织的有效配合 | 第27-28页 |
| ·积极发挥媒体在危机管理中的积极作用 | 第28页 |
| ·善后处理,建立人性化的恢复重建机制 | 第28-29页 |
| ·整合全部力量,尽快恢复正常的生产生活秩序 | 第28页 |
| ·关注群体性事件之后社会心态的修复 | 第28-29页 |
| ·加强危机后的反馈调查和反危机管理 | 第29页 |
| ·夯实基础,建立健全完备的应急保障机制 | 第29-30页 |
| ·建立科学的人力资源保障机制 | 第29页 |
| ·建立完备的财政保障机制 | 第29-30页 |
| ·建立政府与非政府组织的合作伙伴关系 | 第30页 |
| ·规范制约,建立严格的监督管理机制 | 第30-31页 |
| ·加强对政府治理群体性事件情况的监督 | 第30页 |
| ·将群体性事件治理与政府工作人员绩效考评相结合 | 第30-31页 |
| ·进一步落实和强化行政问责制度 | 第31页 |
| 结论 | 第31-32页 |
| 参考文献 | 第32-33页 |
| 致谢 | 第33页 |
