| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 1. 绪论 | 第10-17页 |
| ·研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| ·学术界对于相关问题的研究综述 | 第11-14页 |
| ·国外学者对相关问题的研究 | 第11-13页 |
| ·国内学者对相关问题的研究 | 第13-14页 |
| ·研究思路与研究方法 | 第14-17页 |
| ·本篇论文的研究思路 | 第14-15页 |
| ·本篇论文的研究方法 | 第15-17页 |
| 2. 信用卡客户诚信相关问题概述 | 第17-30页 |
| ·信用卡的内涵 | 第17-21页 |
| ·信用卡的概念 | 第17-18页 |
| ·信用卡的功能 | 第18-21页 |
| ·客户诚信相关基本问题分析 | 第21-25页 |
| ·信用的概念 | 第21-23页 |
| ·个人信用概念及特征 | 第23-25页 |
| ·诚信缺失角度下信用卡业务的风险 | 第25-30页 |
| ·信用卡业务的信用风险 | 第25-27页 |
| ·信用卡业务的欺诈风险 | 第27-30页 |
| 3. 我国信用卡业务客户存在的诚信问题分析 | 第30-76页 |
| ·我国信用卡产业的发展现状 | 第30-33页 |
| ·我国信用卡客户诚信问题现状 | 第33-42页 |
| ·客户提供虚假资料进行申请 | 第34-36页 |
| ·信用卡伪造、盗刷 | 第36-38页 |
| ·信用卡套现 | 第38-42页 |
| ·我国信用卡客户诚信问题的原因分析 | 第42-76页 |
| ·关于解释信用卡客户诚信缺失原因的理论 | 第42-48页 |
| ·信用卡客户自身的原因 | 第48-55页 |
| ·银行方面的原因 | 第55-70页 |
| ·制度方面的原因 | 第70-76页 |
| 4. 加强我国信用卡客户诚信行为的对策建议 | 第76-94页 |
| ·信用卡客户要加强对诚信观念和信用的认识 | 第76-79页 |
| ·信用卡客户要重视树立诚信观念 | 第76-77页 |
| ·信用卡客户要加强对信用以及信用卡业务的认识 | 第77-79页 |
| ·银行要不断完善信用卡业务的管理 | 第79-89页 |
| ·发卡银行要加强对信用卡客户的审查与监督 | 第79-82页 |
| ·银行要完善对信用卡业务的相关组织管理机制 | 第82-87页 |
| ·不断提升对信用卡客户的信用风险评估技术 | 第87页 |
| ·银行间要制定统一的信用评估标准，构建共享的个人信息网络 | 第87-89页 |
| ·加强制度建设，完善诚信体制 | 第89-91页 |
| ·完善社会个人征信体系 | 第89-90页 |
| ·完善个人信用政策法规体系 | 第90-91页 |
| ·加强对社会成员的思想政治教育，开展诚信文化建设 | 第91-94页 |
| 结束语 | 第94-97页 |
| 参考文献 | 第97-102页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文及所取得的研究成果 | 第102-103页 |
| 致谢 | 第103-104页 |