| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·研究内容与方法 | 第11-13页 |
| ·研究内容 | 第11-13页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·本文创新点 | 第13-14页 |
| 第二章 文献综述 | 第14-29页 |
| ·技术接受模型理论综述 | 第14-19页 |
| ·技术接受模型的阐述及其演化 | 第14-16页 |
| ·技术接受模型在电子商务领域的应用 | 第16-18页 |
| ·TAM模型基本变量：感知有用性和感知易用性 | 第18-19页 |
| ·感知风险研究综述 | 第19-20页 |
| ·感知风险的定义 | 第19页 |
| ·感知风险在网络购物接受模型中的研究 | 第19-20页 |
| ·顾客满意度理论综述 | 第20-24页 |
| ·顾客满意度理论的阐述及发展 | 第20-23页 |
| ·我国电子商务背景下顾客满意的研究现状 | 第23-24页 |
| ·感知价值研究综述 | 第24-26页 |
| ·感知价值的定义 | 第24-25页 |
| ·感知价值的相关研究 | 第25-26页 |
| ·消费者个体特征研究综述 | 第26-29页 |
| ·消费者人口统计特征 | 第27页 |
| ·消费者期望 | 第27页 |
| ·消费者网络涉入程度 | 第27-28页 |
| ·消费者个人创新性 | 第28-29页 |
| 第三章 研究设计 | 第29-35页 |
| ·理论模型构建 | 第29页 |
| ·研究假设 | 第29-31页 |
| ·感知有用性、感知易用性和感知风险与感知价值之间关系的假设 | 第29-30页 |
| ·感知价值、感知有用、感知易用和感知风险与顾客满意度之间关系的假设 | 第30页 |
| ·顾客个体特征对感知价值与顾客满意之间关系的调节作用 | 第30-31页 |
| ·变量的定义和测量 | 第31-33页 |
| ·变量的定义 | 第31页 |
| ·变量的测量 | 第31-33页 |
| ·问卷设计与数据收集 | 第33页 |
| ·问卷设计 | 第33页 |
| ·问卷前测 | 第33页 |
| ·问卷正式发放和回收 | 第33页 |
| ·数据分析方法 | 第33-35页 |
| 第四章 实证分析 | 第35-47页 |
| ·样本的描述性统计分析 | 第35-36页 |
| ·人口统计资料 | 第35-36页 |
| ·网络涉入程度 | 第36页 |
| ·信度和效度分析 | 第36-38页 |
| ·信度分析 | 第36-37页 |
| ·效度分析 | 第37-38页 |
| ·研究假设检验 | 第38-44页 |
| ·结构方程模型路径分析 | 第38-40页 |
| ·顾客期望对感知价值与顾客满意之间关系的调节作用 | 第40-42页 |
| ·个体特定创新性对感知价值与顾客满意之间关系的调节作用 | 第42-44页 |
| ·研究假设结果与分析 | 第44-47页 |
| ·感知有用性对感知价值和顾客满意度有显著的正向影响 | 第44页 |
| ·感知易用性对感知价值和顾客满意度的影响不显著 | 第44-45页 |
| ·感知风险对感知价值和顾客满意度的负向影响不显著 | 第45页 |
| ·感知价值既具有中介作用也对顾客满意度具有显著的直接影响 | 第45页 |
| ·顾客期望越高,感知价值与顾客满意之间的影响关系越强 | 第45-46页 |
| ·顾客特定创新性越高,感知价值与顾客满意度之间的影响关系越强 | 第46-47页 |
| 第五章 研究总结与建议 | 第47-48页 |
| ·研究总结 | 第47页 |
| ·网络营销建议 | 第47-48页 |
| 第六章 研究不足与展望 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-54页 |
| 附录 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 卷内备考表 | 第57页 |
