| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| ·研究的背景和意义 | 第9-10页 |
| ·研究的背景 | 第9页 |
| ·研究的意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状及综述 | 第10-14页 |
| ·研究目的、研究内容、关键问题和研究方法 | 第14-16页 |
| 第二章 基本理论阐释 | 第16-24页 |
| ·新公共服务理论 | 第16-17页 |
| ·新公共管理理论 | 第17-19页 |
| ·电子政务理论和“一站式”内容及服务方式 | 第19-24页 |
| ·电子政务及相关理论 | 第19-21页 |
| ·“一站式”及其类型与服务方式 | 第21-24页 |
| 第三章 广州南沙政务中心一站式服务现状 | 第24-33页 |
| ·我国各地政务中心“一站式”运行现状 | 第24-26页 |
| ·广州南沙政务中心“一站式”运行模式分析 | 第26-33页 |
| ·主要特点 | 第26-28页 |
| ·存在问题 | 第28-30页 |
| ·问题原因分析 | 第30-33页 |
| 第四章 国内外经验与借鉴“一站式”政府服务机构模式与实践经验 | 第33-41页 |
| ·加拿大、新加坡两国政府服务机构模式与经验 | 第33-35页 |
| ·国内其他省市“一站式”服务可借鉴经验 | 第35-38页 |
| ·国外可借鉴经验 | 第38-41页 |
| 第五章 改进和提高广州南沙政务中心一站式服务的主要措施 | 第41-49页 |
| ·改进和提高政务中心“一站式”服务的基本思路 | 第41-43页 |
| ·改进和提高广州南沙政务中心“一站式”服务的主要措施 | 第43-49页 |
| 结论 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 附件 | 第53页 |
