| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-20页 |
| ·研究背景 | 第10-12页 |
| ·发展旅游公共服务是实现旅游战略目标的必然要求 | 第10页 |
| ·发展旅游公共服务是建设旅游强国的必然要求 | 第10-11页 |
| ·发展旅游公共服务是新形势下我国旅游业发展的必然要求 | 第11页 |
| ·发展旅游公共服务是旅游目的地建设的必然要求 | 第11页 |
| ·发展旅游公共服务是建设服务型政府的必然要求 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12-15页 |
| ·理论意义 | 第12-13页 |
| ·实践意义 | 第13-15页 |
| ·研究内容和研究方法 | 第15-18页 |
| ·主要研究内容 | 第15-17页 |
| ·研究方法 | 第17-18页 |
| ·本研究主要创新点 | 第18-20页 |
| 第二章 研究综述与理论基础 | 第20-39页 |
| ·公共服务供给相关研究回顾 | 第20-30页 |
| ·公共服务供给模式的理论发展脉络 | 第20-27页 |
| ·公共服务供给效率的相关研究 | 第27-29页 |
| ·公共服务供给工具的相关研究 | 第29-30页 |
| ·旅游公共服务相关研究回顾 | 第30-33页 |
| ·政府在旅游公共服务中作用的相关研究 | 第31页 |
| ·旅游公共服务供给模式的相关研究 | 第31-32页 |
| ·休闲服务供给对旅游公共服务研究的借鉴 | 第32-33页 |
| ·旅游公共服务供给的理论基础 | 第33-39页 |
| ·新公共管理理论 | 第33-34页 |
| ·公共选择理论 | 第34-35页 |
| ·治理理论 | 第35-36页 |
| ·协同理论 | 第36-37页 |
| ·制度变迁理论 | 第37-39页 |
| 第三章 旅游公共服务供给机制的构成研究 | 第39-55页 |
| ·旅游公共服务的概念 | 第39-42页 |
| ·公共产品的概念 | 第39-40页 |
| ·公共服务的概念 | 第40-41页 |
| ·旅游服务的概念 | 第41页 |
| ·旅游公共服务的概念 | 第41-42页 |
| ·旅游公共服务的分类 | 第42-45页 |
| ·根据旅游公共服务的性质分类 | 第42-43页 |
| ·根据旅游公共服务的内容分类 | 第43-44页 |
| ·根据旅游公共服务的形态或存在形式分类 | 第44页 |
| ·根据旅游公共服务受益范围分类 | 第44页 |
| ·根据旅游公共服务的导向主体分类 | 第44页 |
| ·根据旅游公共服务的需求类型分类 | 第44-45页 |
| ·旅游公共服务的特性 | 第45-46页 |
| ·旅游公共服务具有时间、空间、功能上的排他性 | 第45页 |
| ·旅游公共服务同时具备公益性和营利性 | 第45页 |
| ·旅游公共服务具有地域性 | 第45-46页 |
| ·旅游公共服务具有多层次性 | 第46页 |
| ·旅游公共服务具有责任主体唯一性 | 第46页 |
| ·旅游公共服务供给机制的构成要素分析 | 第46-55页 |
| ·旅游公共服务供给机制的定义 | 第46-47页 |
| ·旅游公共服务供给的构成要素 | 第47-55页 |
| 第四章 我国旅游公共服务供给机制发展及其特征分析 | 第55-71页 |
| ·我国旅游公共服务的发展及其供给机制的变迁 | 第55-61页 |
| ·政府主宰阶段(1949 年--1978 年) | 第55-57页 |
| ·政府主导，市场、行业协会初步涉足阶段(1978 年--20 世纪 90 年 代末) | 第57-59页 |
| ·政府主导，市场、社会共同参与阶段(20 世纪 90 年代末至今) | 第59-61页 |
| ·我国旅游公共服务供给机制的特征分析 | 第61-63页 |
| ·我国现行旅游公共服务供给机制的特征 | 第63-68页 |
| ·供给主体多元化开始呈现 | 第64页 |
| ·旅游公共服务体系建设取得积极进展 | 第64-65页 |
| ·政府行政服务功能逐渐强化 | 第65-67页 |
| ·资金投入稳步增加，筹资渠道多元化 | 第67-68页 |
| ·我国旅游公共服务供给机制发展趋势分析 | 第68-71页 |
| ·政府的幕前职能逐渐弱化 | 第68-69页 |
| ·市场、非营利组织的作用越来越突出 | 第69页 |
| ·多元主体共同承担供给的优势逐渐显现 | 第69-71页 |
| 第五章 我国旅游公共服务供给机制评价 | 第71-91页 |
| ·旅游者对我国旅游公共服务供给现状的感知及评价 | 第71-80页 |
| ·IPA分析法简介 | 第72页 |
| ·我国旅游公共服务供给的旅游者调查 | 第72-78页 |
| ·IPA法对调研结果的分析 | 第78-80页 |
| ·我国旅游公共服务供给绩效分析 | 第80-85页 |
| ·DEA分析法简介 | 第80-83页 |
| ·旅游公共服务供给绩效的评价指标选择 | 第83-85页 |
| ·我国现行旅游公共服务供给机制的缺陷分析 | 第85-91页 |
| ·旅游公共服务供给多元化参与体制尚未不完善 | 第86-87页 |
| ·多元供给主体的分工体系不完善且问责机制缺失 | 第87页 |
| ·需求表达机制不完善及自上而下供给决策机制导致供需失衡 | 第87-88页 |
| ·旅游公共服务筹资渠道多元化程度不足 | 第88页 |
| ·旅游公共服务供给缺乏有效的绩效评估体系 | 第88-89页 |
| ·政府职能存在越位、错位、缺位现象 | 第89-91页 |
| 第六章 我国旅游公共服务多中心供给机制构建的SSP范式分析 | 第91-105页 |
| ·SSP范式简介 | 第91-92页 |
| ·SSP范式架构的建立 | 第92-93页 |
| ·旅游公共服务供给中的S、S、P要素分析 | 第93-103页 |
| ·旅游公共服务供给“状态”分析 | 第93-95页 |
| ·旅游公共服务供给“结构”分析 | 第95-97页 |
| ·旅游公共服务供给机制的“绩效”分析 | 第97-103页 |
| ·基于SSP范式的旅游公共服务多中心供给机制的构思 | 第103-105页 |
| 第七章 我国旅游公共服务多中心供给机制的构建 | 第105-124页 |
| ·我国旅游公共服务供给机制构建的原则 | 第105-107页 |
| ·需求导向原则 | 第105页 |
| ·兼顾效率与公平原则 | 第105-106页 |
| ·经济发展的阶段性原则 | 第106页 |
| ·各级政府责权明确原则 | 第106-107页 |
| ·分层供给原则 | 第107页 |
| ·旅游公共服务多中心供给的供给主体合作模式 | 第107-111页 |
| ·供给主体协同合作网络的构建 | 第107-109页 |
| ·供给主体合作模式的构建 | 第109-111页 |
| ·多中心供给模式下各供给主体之间的关系和角色定位 | 第111-113页 |
| ·政府的角色定位 | 第111-112页 |
| ·市场的角色定位 | 第112页 |
| ·非营利组织的角色定位 | 第112页 |
| ·多中心供给模式中各主体之间的相互关系 | 第112-113页 |
| ·我国旅游公共服务多中心供给机制供给方式的选择 | 第113-117页 |
| ·方式选择的技术路径 | 第113-114页 |
| ·供给方式选择的具体构思 | 第114-115页 |
| ·旅游公共服务多中心供给机制中政府供给方式的具体探讨 | 第115-117页 |
| ·旅游公共服务多中心供给机制中供给模式的选择 | 第117-119页 |
| ·旅游公共服务多中心供给机制的效用分析 | 第119-122页 |
| ·多中心供给能够产生互补效应 | 第119-120页 |
| ·多中心供给能够产生规模经济效应 | 第120页 |
| ·多中心供给能够产生约束制衡效应 | 第120-121页 |
| ·多中心供给机制的有效供给机理分析 | 第121-122页 |
| ·旅游公共服务多中心供给机制的运行分析 | 第122-124页 |
| 第八章 我国旅游公共服务多中心供给机制的运行保障 | 第124-133页 |
| ·供给主体创新 | 第124-128页 |
| ·转变政府职能 | 第124-125页 |
| ·鼓励非政府供给主体参与，形成供给主体多元化格局 | 第125-126页 |
| ·整合供给主体，构建协同合作模式 | 第126-127页 |
| ·鼓励和促进非营利组织的发展 | 第127-128页 |
| ·建立有效的激励机制 | 第128-130页 |
| ·建立以旅游者满意度为基础的绩效评估机制 | 第128-129页 |
| ·问责机制 | 第129-130页 |
| ·建立健全的监督机制 | 第130-133页 |
| ·强化政府监督职能 | 第130-131页 |
| ·强化民主监督职能 | 第131页 |
| ·加强对供给过程的监督 | 第131-133页 |
| 第九章 研究结论与未来研究展望 | 第133-137页 |
| ·主要研究结论 | 第133-135页 |
| ·未来研究展望 | 第135-137页 |
| 参考文献 | 第137-147页 |
| 附录 1 旅游公共服务供给满意度调查表 | 第147-149页 |
| 附录 2 DEA分析输入指标及各省市数据 | 第149-150页 |
| 附录 3 DEA分析产出指标及各省市数据 | 第150-151页 |
| 发表论文与科研情况说明 | 第151-152页 |
| 致谢 | 第152页 |
