| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究目的 | 第9页 |
| ·研究范围与限制 | 第9-11页 |
| 2 文献综述 | 第11-24页 |
| ·顾客价值文献 | 第11-18页 |
| ·选址理论文献 | 第18-24页 |
| 3 研究工具与方法 | 第24-29页 |
| ·商业银行顾客价值测评模型 | 第24-25页 |
| ·研究对象及工具 | 第25-26页 |
| ·抽样方法 | 第26页 |
| ·数据处理方法 | 第26-28页 |
| ·模型建立方法及求解 | 第28-29页 |
| 4 基于商业银行顾客价值测评结果的网点选址模型研究 | 第29-46页 |
| ·商业银行顾客价值测量实证研究 | 第29-39页 |
| ·商业银行网点选址模型研究 | 第39-44页 |
| ·小结 | 第44-46页 |
| 5 结论与建议 | 第46-49页 |
| ·研究结论 | 第46页 |
| ·本研究的应用价值 | 第46-47页 |
| ·研究局限 | 第47-48页 |
| ·对后续研究的建议 | 第48-49页 |
| 结束语 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 附录 商业银行顾客价值影响因素调查问卷 | 第54-55页 |