| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| ·研究背景及意义 | 第9页 |
| ·研究的方法 | 第9-11页 |
| ·SWOT分析法 | 第9-11页 |
| ·研究的主要内容 | 第11-14页 |
| ·建立电力市场营销策略体系 | 第11-12页 |
| ·明确营销方向，拓展市场空间 | 第12页 |
| ·明确制约电力营销的难点症结 | 第12-14页 |
| 第二章 市场营销战略和策略等相关理论 | 第14-19页 |
| ·目标市场营销战略(S-T-P战略) | 第14页 |
| ·服务营销组合策略(7P's) | 第14-16页 |
| ·电力营销及其特征 | 第16-19页 |
| ·同时性 | 第16页 |
| ·集中性 | 第16-17页 |
| ·电力商品定价特殊性 | 第17页 |
| ·电力商品几乎没有市场生命周期 | 第17页 |
| ·电力科学进步不能直接体现在电力商品本身上 | 第17页 |
| ·电力需求弹性低 | 第17页 |
| ·递减性 | 第17-19页 |
| 第三章 湖北A供电公司营销环境分析及营销中存在的问题 | 第19-35页 |
| ·湖北A供电公司概况 | 第19-22页 |
| ·湖北A供电公司基本情况 | 第19页 |
| ·湖北A供电公司电力营销现状 | 第19-22页 |
| ·湖北A供电公司营销环境分析 | 第22-29页 |
| ·优势分析 | 第22-23页 |
| ·劣势分析 | 第23-25页 |
| ·机会分析 | 第25-27页 |
| ·威胁分析 | 第27-29页 |
| ·湖北A供电公司营销中存在的问题 | 第29-35页 |
| ·电能质量问题 | 第29页 |
| ·渠道问题 | 第29-30页 |
| ·电价问题 | 第30-31页 |
| ·电费收缴问题 | 第31-33页 |
| ·供电服务问题 | 第33-35页 |
| 第四章 湖北A供电公司目标市场营销战略 | 第35-38页 |
| ·湖北A供电公司的市场细分 | 第35页 |
| ·按照行业分类划分 | 第35页 |
| ·按市场存在形式划分 | 第35页 |
| ·按照电价类别划分 | 第35页 |
| ·按市场质量划分 | 第35页 |
| ·按占领市场的难易程度划分 | 第35页 |
| ·湖北A供电公司的目标市场选择 | 第35-36页 |
| ·效益目标市场 | 第36页 |
| ·结构目标市场 | 第36页 |
| ·湖北A供电公司的市场定位 | 第36-38页 |
| ·效益目标市场定位 | 第37页 |
| ·结构目标市场定位 | 第37-38页 |
| 第五章 湖北A供电公司服务营销策略研究 | 第38-48页 |
| ·产品策略 | 第38-39页 |
| ·提高电力采购量，弥补高峰用电缺口 | 第38页 |
| ·提高电力产品供应质量 | 第38页 |
| ·提高电力服务水平 | 第38-39页 |
| ·价格策略 | 第39-40页 |
| ·推行峰谷分时电价 | 第39页 |
| ·推行可中断电价策略 | 第39-40页 |
| ·实行灵活价格策略，加强目标市场竞争 | 第40页 |
| ·降低客户用电成本 | 第40页 |
| ·渠道策略 | 第40-41页 |
| ·直供直销策略 | 第40-41页 |
| ·电网管路建设 | 第41页 |
| ·促销策略 | 第41-42页 |
| ·大力宣传绿色电力消费 | 第41页 |
| ·鼓励客户主动参与削峰填谷 | 第41页 |
| ·采用先进的电力营销手段 | 第41-42页 |
| ·重视电力需求管理 | 第42页 |
| ·注意培育和挖掘潜力市场 | 第42页 |
| ·建设电气化示范小区 | 第42页 |
| ·人员策略 | 第42-44页 |
| ·加强新时期基层电力营销人员素质教育与培养的重要性 | 第42-43页 |
| ·加强对电力营销人员素质教育与培养，造就一支新型的电力营销队伍 | 第43-44页 |
| ·电力营销人员素质教育与培养，态度教育不容忽视 | 第44页 |
| ·有形展示策略 | 第44-47页 |
| ·加强服务环境展示 | 第45页 |
| ·加强服务内容展示 | 第45-46页 |
| ·服务信息展示 | 第46页 |
| ·加强品牌的关系营销 | 第46-47页 |
| ·过程策略 | 第47-48页 |
| ·规范客户办电流程管理 | 第47页 |
| ·加强服务考核和管理考核，实施大众用电“放心工程” | 第47页 |
| ·完善公司内部管理 | 第47-48页 |
| 第六章 湖北A供电公司电力营销的保障措施 | 第48-52页 |
| ·建立健全新型的电力营销组织结构 | 第48页 |
| ·加强电力营销人才队伍建设 | 第48-49页 |
| ·加强供电公司全员的市场观念和竞争意识 | 第49页 |
| ·完善各项营销制度和奖惩措施 | 第49页 |
| ·加强电力营销资金投入 | 第49-50页 |
| ·提高电力服务的规范化和标准化水平 | 第50页 |
| ·加强公司内部凝聚力和员工满意度 | 第50页 |
| ·建设电力营销的支持系统 | 第50-52页 |
| 第七章 结束语与展望 | 第52-54页 |
| ·本文的主要结论及创新之处 | 第52页 |
| ·本文的不足和今后有待进一步研究的问题 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-56页 |
