| 摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| ·研究背景及意义 | 第10-13页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11-13页 |
| ·本文研究内容 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第14-16页 |
| 第2章 基本理论 | 第16-26页 |
| ·基本概念 | 第16-19页 |
| ·质量 | 第16页 |
| ·质量监督及其意义 | 第16-18页 |
| ·检验和质量检验 | 第18-19页 |
| ·检验机构 | 第19页 |
| ·组织机构改进的指导思想 | 第19-21页 |
| ·组织结构的模式及体系 | 第19-21页 |
| ·组织结构的发展趋势 | 第21页 |
| ·业务流程再造的基本理论 | 第21-26页 |
| ·业务流程再造产生的背景 | 第21-22页 |
| ·基本概念 | 第22-23页 |
| ·业务流程再造的方法 | 第23-26页 |
| 第3章 我国产品质量检验机构的现状及问题分析 | 第26-32页 |
| ·我国产品质量检验机构的现状 | 第26-28页 |
| ·有较完备的质量检验机构网络 | 第26-27页 |
| ·质检机构的管理模式滞后 | 第27页 |
| ·检验市场区域划分格局发生变化 | 第27-28页 |
| ·我国产品质量检验机构存在的问题 | 第28-32页 |
| ·经济模式落后,重复建设现象严重 | 第28页 |
| ·缺乏市场经济意识、危机感和紧迫感 | 第28-29页 |
| ·人员素质较低、设备陈旧且更新缓慢 | 第29-30页 |
| ·济管理体制影响检验的公正性 | 第30-32页 |
| 第4章 以潍坊市质检所为例的检验业务现状分析 | 第32-48页 |
| ·潍坊市产品质量监督检验所概况 | 第32-33页 |
| ·组织机构及其职能分析 | 第33-41页 |
| ·技术管理层 | 第34-36页 |
| ·职能部门 | 第36-38页 |
| ·工作岗位 | 第38-40页 |
| ·组织机构存在的问题 | 第40-41页 |
| ·业务流程分析 | 第41-46页 |
| ·承接计划或受理委托 | 第43页 |
| ·样品抽取 | 第43-44页 |
| ·样品接收 | 第44页 |
| ·样品领取 | 第44页 |
| ·检验准备 | 第44页 |
| ·检验样品 | 第44-45页 |
| ·报告编制 | 第45页 |
| ·报告的打印和发送 | 第45-46页 |
| ·检验业务受理流程 | 第46页 |
| ·业务流程存在的问题分析 | 第46-47页 |
| ·组织机构和业务流程存在问题的原因分析 | 第47-48页 |
| ·缺少市场经济意识 | 第47页 |
| ·组织结构和业务流程缺少规范的规划和设计 | 第47-48页 |
| 第5章 以潍坊市质检所为例的组织机构及业务流程改进方案 | 第48-54页 |
| ·改进的基本思路 | 第48页 |
| ·改进的原则 | 第48-49页 |
| ·以流程为中心 | 第48页 |
| ·以顾客需求为导向 | 第48-49页 |
| ·以人为本的团队式管理 | 第49页 |
| ·由优化局部带动全局最优 | 第49页 |
| ·组织结构的优化 | 第49-52页 |
| ·优化组织结构的出发点 | 第49-50页 |
| ·优化组织结构的方案 | 第50-52页 |
| ·业务流程改进 | 第52-54页 |
| 结论 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第61页 |