| 第1章 绪论 | 第1-12页 |
| 第2章 零售企业的顾客购买决策系数的建立 | 第12-25页 |
| 2．1 顾客购买行为的理性假定 | 第12页 |
| 2．2 顾客价值和顾客成本 | 第12-22页 |
| 2．2．1 顾客价值和顾客成本的内涵 | 第12-14页 |
| 2．2．2 顾客价值和顾客成本中要素项的价值转换系数及其组合 | 第14-18页 |
| 2．2．3 零售顾客的顾客价值与顾客成本的构成 | 第18-22页 |
| 2．3 零售购买活动中的顾客购买决策系数公式 | 第22-25页 |
| 第3章 基于顾客购买决策系数的零售企业营销决策 | 第25-40页 |
| 3．1 零售企业营销决策的主要内容 | 第25-27页 |
| 3．1．1 目标市场的决策 | 第25-26页 |
| 3．1．2 零售方式的决策 | 第26页 |
| 3．1．3 确立长远竞争优势的决策 | 第26-27页 |
| 3．2 顾客购买决策系数在零售企业决策中的应用 | 第27-40页 |
| 3．2．1 顾客购买决策系数在目标市场决策中的应用 | 第27-31页 |
| 3．2．2 顾客购买决策系数在零售方式决策中的应用 | 第31-39页 |
| 3．2．3 顾客购买决策系数在确立长远竞争优势决策中的应用 | 第39-40页 |
| 第4章 W集团基于顾客购买决策系数的营销决策 | 第40-65页 |
| 4．1 背景资料 | 第40-41页 |
| 4．1．1 投资者概况 | 第40页 |
| 4．1．2 投资者的战略目标和投资计划 | 第40-41页 |
| 4．2 W集团成都地区零售事业营销决策计划 | 第41-65页 |
| 4．2．1 基本经营目标 | 第41页 |
| 4．2．2 内部经营环境简述 | 第41页 |
| 4．2．3 外部经营环境简述 | 第41-43页 |
| 4．2．4 成都地区零售市场细分 | 第43-44页 |
| 4．2．5 目标市场的选择 | 第44-52页 |
| 4．2．6 零售方式的确定 | 第52页 |
| 4．2．7 建立市场竞争力优势的策略 | 第52-63页 |
| 4．2．8 未来业务的拓展方向 | 第63-65页 |
| 结论 | 第65-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-69页 |
