抚顺电力市场营销策略研究
| 中文摘要 | 第1页 |
| 英文摘要 | 第4-7页 |
| 第一章 引言 | 第7-10页 |
| ·研究背景与意义 | 第7-8页 |
| ·研究现状 | 第8-9页 |
| ·国外电力市场营销研究现状 | 第8-9页 |
| ·国内电力市场营销研究现状 | 第9页 |
| ·本文研究内容 | 第9-10页 |
| 第二章 电力市场营销战略理论综述 | 第10-16页 |
| ·营销战略理论的形成和发展 | 第10-11页 |
| ·我国营销发展与实践 | 第11-12页 |
| ·营销战略理论 | 第12-16页 |
| ·多兰模型 | 第12-13页 |
| ·洋葱理论 | 第13-14页 |
| ·服务利润链 | 第14-16页 |
| 第三章 抚顺供电公司市场营销现状及问题分析 | 第16-18页 |
| ·抚顺供电公司经营现状 | 第16页 |
| ·抚顺供电公司电力营销中存在的问题 | 第16-18页 |
| ·需求侧管理亟待加强 | 第16页 |
| ·现行的峰谷电价政策不够完善 | 第16-17页 |
| ·对竞争缺乏系统研究 | 第17页 |
| ·对市场需求研究分析不够 | 第17页 |
| ·营销人员服务意识不够 | 第17页 |
| ·农网建设相对滞后 | 第17-18页 |
| 第四章 抚顺电力市场营销工作短板分析 | 第18-25页 |
| ·抚顺电力营销工作短板分析模型 | 第18-19页 |
| ·抚顺电力营销工作短板分析指标 | 第19-20页 |
| ·抚顺电力营销工作指标影响力分析 | 第20页 |
| ·抚顺电力营销工作指标满意度测评 | 第20页 |
| ·抚顺电力营销工作短板分析结果 | 第20-25页 |
| 第五章 抚顺电力市场营销战略 | 第25-45页 |
| ·抚顺电力市场细分 | 第25-30页 |
| ·按行业类别细分的市场及其评估 | 第25-27页 |
| ·按电价类别细分的市场及其评估 | 第27-29页 |
| ·按用电目的细分的市场及其评估 | 第29页 |
| ·按重要性等级细分的市场及其评估 | 第29页 |
| ·按信用度等级细分的市场及其评估 | 第29-30页 |
| ·抚顺电力目标市场的建立 | 第30-34页 |
| ·电力目标市场的基本概念 | 第30页 |
| ·抚顺电力目标市场 | 第30-34页 |
| ·产品与服务策略 | 第34-40页 |
| ·树立品牌形象 | 第34-35页 |
| ·发展绿色电力 | 第35-36页 |
| ·改进差异化服务 | 第36-37页 |
| ·完善大客户服务 | 第37-39页 |
| ·重视内部客户服务 | 第39-40页 |
| ·促销策略 | 第40-41页 |
| ·公共关系策略 | 第41-43页 |
| ·内部管理策略 | 第43-45页 |
| ·加强资立和成本管理 | 第43页 |
| ·改革内部营销考核机制 | 第43-45页 |
| 第六章 结论 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 在学期间发表的学术论文和参加科研情况 | 第50页 |
