全面质量管理与基层商业银行操作性风险内部控制研究

摘要	第1-4页
Abstract	第4-6页
1 绪论	第6-12页
·研究背景和意义	第6-9页
·相关研究现状	第9-11页
·研究思路和方法	第11页
·论文结构	第11-12页
2 全面质量管理理论与商业银行内部控制	第12-16页
·全面质量管理理论	第12-15页
·全面质量管理和商业银行的内部控制	第15-16页
3 商业银行的内控体系	第16-22页
·银行内部会计控制	第17-18页
·银行内部管理控制	第18-20页
·内部稽核	第20-22页
4 ZGYHDT支行操作性风险分析	第22-38页
·ZGYHDT支行概况	第22-23页
·ZGYHDT支行操作性问题采集和分析	第23-29页
·内部操作性问题分类	第29-33页
·存在问题的原因分析	第33-34页
·ZGYHDT支行操作性问题分析结果归纳	第34-38页
5 ZGYHDT支行内部操作性风险控制	第38-49页
·ZGYHDT支行内控体系建设应遵循的原则	第38-39页
·ZGYHDT支行操作性问题内部控制的重点	第39-40页
·完善ZGYHDT支行内部控制的对策和工作措施	第40-44页
·维持良好的内控工作状态	第44-46页
·落实责任制，不断完善提高	第46-49页
结论	第49-50页
致谢	第50-51页
参考文献	第51-52页