| 中文摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-9页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·固网运营商转型的背景 | 第7页 |
| ·中国电信开展ICT(商务领航)业务的背景 | 第7-8页 |
| ·研究目的 | 第8页 |
| ·结论 | 第8-9页 |
| 第二章 英国电信ICT的营销策略 | 第9-20页 |
| ·英国电信开展ICT业务的战略背景 | 第9-14页 |
| ·英国电信基本背景 | 第9-10页 |
| ·ICT服务在英国电信发展战略中的地位 | 第10-11页 |
| ·英国电信转型路上ICT扮演的角色 | 第11-12页 |
| ·英国电信为ICT服务而进行的组织变革 | 第12-14页 |
| ·英国电信ICT业务的目标客户 | 第14-17页 |
| ·英国电信ICT业务的大客户 | 第15-16页 |
| ·英国电信ICT业务的中小企业 | 第16-17页 |
| ·英国电信开展ICT业务的营销策略 | 第17-20页 |
| ·ICT的业务范围 | 第17页 |
| ·英国电信的资费政策 | 第17-19页 |
| ·英国电信的合作模式 | 第19-20页 |
| 第三章 中国电信ICT业务的探索与实践 | 第20-27页 |
| ·商务领航的战略定位 | 第20-21页 |
| ·商务领航的目标客户 | 第21-22页 |
| ·商务领航的营销模式 | 第22-25页 |
| ·商务领航的合作模式 | 第25-27页 |
| 第四章 中国电信与英国电信的ICT营销的对比与启示 | 第27-34页 |
| ·业绩对比 | 第27-29页 |
| ·营销模式对比 | 第29-30页 |
| ·运营商开展ICT业务的启示 | 第30-34页 |
| 致谢 | 第34-35页 |
| 参考文献 | 第35-36页 |
| 附录 | 第36页 |
| Ⅰ.简介 | 第36页 |
| Ⅱ.涉及名词及解释 | 第36页 |