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中国网通营销渠道研究

摘要第1-5页
ABSTRACT第5-8页
第一章 前言第8-10页
   ·研究背景及目的第8-10页
     ·研究背景第8-9页
     ·研究目的和内容第9页
     ·主要创新点第9-10页
第二章 国内外主导运营商渠道建设经验及启示第10-26页
   ·电信企业营销渠道背景分析第10-14页
     ·渠道的定义及特征第10页
     ·电信企业营销渠道背景分析第10-14页
   ·国外主导运营商的渠道建设经验第14-19页
     ·BT:渠道以客户为中心第14-15页
     ·NTTdocomo:鲜明的代理机制和广泛的合作伙伴第15-16页
     ·Vodafone:渠道伙伴第16-17页
     ·AT&T:变竞争对手为合作伙伴,专注高端客户第17页
     ·SKT:渠道控制力强,网上营业厅是亮点第17-19页
   ·国内主导运营商的渠道建设经验第19-23页
     ·中国电信第19页
     ·中国联通第19-20页
     ·中国移动第20-23页
   ·对中国网通渠道建设的启示第23-25页
   ·本章小结第25-26页
第三章 中国网通营销渠道现状分析第26-36页
   ·营业厅第27-30页
     ·定义第27页
     ·存在的主要问题第27-30页
   ·社区经理第30-32页
     ·定义第30页
     ·存在的主要问题第30-32页
   ·社会营销渠道第32-34页
     ·定义第32页
     ·存在的主要问题第32-34页
   ·网上营业厅第34-35页
     ·定义第34页
     ·存在的主要问题第34-35页
   ·本章小结第35-36页
第四章 中国网通渠道选择模型第36-49页
   ·服务营销渠道理论第36-38页
   ·沙锤型渠道理论第38-40页
   ·渠道选择理论第40-43页
     ·“渠道选择”构成第40-42页
     ·“渠道选择”的三个判断依据第42-43页
   ·中国网通渠道选择模型第43-48页
     ·客户生命周期理论第44-47页
     ·中国网通的渠道选择模型第47-48页
   ·本章小结第48-49页
第五章 中国网通营销渠道建议第49-68页
   ·营业厅第49-55页
     ·对营业厅的定位第49-50页
     ·对营业厅的建议第50-55页
   ·社区经理第55-57页
     ·对社区经理的定位第55页
     ·对社区经理的建议第55-57页
   ·社会营销渠道第57-60页
     ·对社会营销渠道的定位第57页
     ·对社会营销渠道的建议第57-60页
   ·网上营业厅第60-67页
     ·对网上营业厅的定位第60页
     ·对网上营业厅的建议第60-67页
   ·本章小结第67-68页
第六章 全文小结第68-69页
参考文献第69-71页
致谢第71-72页
攻读学位期间发表的学术论文目录第72页

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