数据挖掘在客户维系挽留中的应用
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-15页 |
| ·背景及意义 | 第8-9页 |
| ·客户维系理论及相关技术 | 第9-12页 |
| ·论文研究思路 | 第12-13页 |
| ·研究对象介绍 | 第13-15页 |
| 第二章 系统需求分析 | 第15-21页 |
| ·系统需求分析方法 | 第15-16页 |
| ·需求分析概要 | 第16-20页 |
| 小结 | 第20-21页 |
| 第三章 系统总体设计 | 第21-27页 |
| ·系统设计原则与总体要求 | 第21-23页 |
| ·系统逻辑设计模型 | 第23页 |
| ·支撑平台设计 | 第23-26页 |
| 小结 | 第26-27页 |
| 第四章 数据仓库分析与设计 | 第27-41页 |
| ·数据仓库体系结构 | 第27-28页 |
| ·数据源分析 | 第28-29页 |
| ·概念模型设计 | 第29-36页 |
| ·逻辑模型设计 | 第36-40页 |
| 小结 | 第40-41页 |
| 第五章 客户维系挖掘模型的建立 | 第41-53页 |
| ·CRISP-DM 数据挖掘流程 | 第41-42页 |
| ·客户维系挖掘模型的建立 | 第42-52页 |
| 小结 | 第52-53页 |
| 第六章 挖掘模型的应用与效益分析 | 第53-56页 |
| ·挖掘模型的应用 | 第53-54页 |
| ·效益分析 | 第54-55页 |
| 小结 | 第55-56页 |
| 第七章 结论与展望 | 第56-58页 |
| ·总结 | 第56页 |
| ·展望 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
