| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 1 绪论 | 第6-8页 |
| ·研究背景及意义 | 第6页 |
| ·本文的研究方法 | 第6页 |
| ·主要研究内容及研究思路 | 第6-8页 |
| 2 中国工程机械租赁业发展的现状及行业分析 | 第8-13页 |
| ·我国工程机械租赁行业分析 | 第8-9页 |
| ·我国工程机械租赁业存在的问题 | 第9-11页 |
| ·我国工程机械租赁业存在的问题 | 第11-13页 |
| 3 工程机械租赁市场营销分析 | 第13-22页 |
| ·核心竞争力—市场营销力 | 第13-14页 |
| ·营销组合 | 第14-16页 |
| ·施行租赁服务质量管理 | 第16-22页 |
| 4 加强工程机械租赁市场营销管理，提升核心竞争力的措施 | 第22-35页 |
| ·加强人力资源和内部营销，交互营销 | 第22-25页 |
| ·改进组织结构，有效管理顾客 | 第25-26页 |
| ·提高租赁服务的有形展示 | 第26-28页 |
| ·建立和实施顾客导向的服务标准 | 第28-31页 |
| ·灵活的定价策略 | 第31-32页 |
| ·加强设备管理，提高设备完好率 | 第32-33页 |
| ·加强品牌建设，提升品牌竞争力 | 第33-35页 |
| 5 案例:大通租赁业务的兴衰 | 第35-41页 |
| 6 结束语 | 第41-42页 |
| ·本文的主要结论 | 第41页 |
| ·有待进一步研究的问题 | 第41-42页 |
| 致谢 | 第42-43页 |
| 附录 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |