项目后评价方法在供电公司营销效果分析中的应用
| 中文摘要 | 第1页 |
| 英文摘要 | 第4-7页 |
| 第一章 引言 | 第7-12页 |
| ·选题背景 | 第7页 |
| ·项目后评价及其研究现状 | 第7-11页 |
| ·项目后评价概念及作用 | 第7-8页 |
| ·国内外项目后评价发展概况 | 第8-11页 |
| ·研究思路及工作 | 第11-12页 |
| 第二章 供电企业综合营销效果评价概论 | 第12-18页 |
| ·企业综合营销效果评价的概念和意义 | 第12-14页 |
| ·企业综合营销效果评价的概念 | 第12页 |
| ·企业综合营销效果评价的目的意义 | 第12-13页 |
| ·企业综合营销效果评价的构成 | 第13-14页 |
| ·供电企业营销概述 | 第14-15页 |
| ·县级供电企业的营销特点 | 第15-18页 |
| ·县级供电企业与政府职能部门的监管 | 第15页 |
| ·县级供电企业与竞争环境 | 第15-16页 |
| ·县级供电企业和客户需求 | 第16页 |
| ·县级供电企业与电能供应商 | 第16-18页 |
| 第三章 项目后评价方法及其在营销中的应用 | 第18-23页 |
| ·国内外电力市场营销现状 | 第18-19页 |
| ·组织体系方面 | 第18页 |
| ·客户服务方面 | 第18页 |
| ·技术支持手段方面 | 第18-19页 |
| ·项目后评价的主要方法及应用现状 | 第19-21页 |
| ·我国供电企业综合营销效果评价体系的变迁 | 第21页 |
| ·县级供电企业综合营销效果评价体系分析 | 第21-23页 |
| 第四章 县级供电公司综合营销效果评价指标分析 | 第23-36页 |
| ·指标理论概述 | 第23页 |
| ·建立评价指标体系的原则 | 第23-24页 |
| ·评价指标体系的构建方法 | 第24-25页 |
| ·县级供电企业综合营销效果评价指标的选择 | 第25-29页 |
| ·财务指标 | 第25-27页 |
| ·顾客指标 | 第27-28页 |
| ·内部运作过程指标 | 第28页 |
| ·学习与成长指标 | 第28-29页 |
| ·社会效益指标 | 第29页 |
| ·权重的确定 | 第29-36页 |
| ·层次分析法权重设计说明 | 第30-32页 |
| ·权重的计算 | 第32-36页 |
| 第五章 县级供电企业营销效果综合评价 | 第36-41页 |
| ·县级供电企业综合营销效果评价体系的应用方法 | 第36-37页 |
| ·指标评价方法 | 第36页 |
| ·具体评价步骤 | 第36-37页 |
| ·评价模型 | 第37-41页 |
| ·模糊综合评价理论 | 第37-38页 |
| ·县级供电企业营销效果的模糊综合评价 | 第38-41页 |
| 第六章 结论与问题 | 第41-43页 |
| ·研究结论 | 第41-42页 |
| ·论文不足之处 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 在学期间发表的学术论文和参加科研情况 | 第48页 |
