中国南北方顾客价值层级的差异研究--以家用轿车行业为例
| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-28页 |
| ·研究背景 | 第12-13页 |
| ·顾客价值层级研究现状 | 第13-25页 |
| ·国外有关顾客价值的研究综述 | 第14-17页 |
| ·国内关于顾客价值的研究综述 | 第17-18页 |
| ·有关顾客价值层级的研究 | 第18-23页 |
| ·有关顾客价值层级跨文化差异的研究 | 第23-24页 |
| ·目前有关顾客价值研究的空白 | 第24-25页 |
| ·本文的研究思路和主要内容 | 第25-28页 |
| ·研究思路 | 第25-26页 |
| ·主要内容 | 第26-28页 |
| 第2章 顾客价值层级的内涵与构成 | 第28-36页 |
| ·顾客价值层级的内涵 | 第28-29页 |
| ·顾客价值层级的内容 | 第29-33页 |
| ·最终目的 | 第29-30页 |
| ·使用结果 | 第30-33页 |
| ·属性 | 第33页 |
| ·顾客价值层级的结构 | 第33-34页 |
| ·小结 | 第34-36页 |
| 第3章 文化对顾客价值层级的影响 | 第36-43页 |
| ·文化的定义 | 第36-37页 |
| ·文化与顾客价值层级的内容 | 第37-40页 |
| ·文化与最终目的层 | 第37-38页 |
| ·文化与结果层 | 第38-39页 |
| ·文化与属性层 | 第39-40页 |
| ·文化与顾客价值层级的结构 | 第40-41页 |
| ·小结 | 第41-43页 |
| 第4章 实证研究设计 | 第43-52页 |
| ·样本选取 | 第44-46页 |
| ·匹配样本法 | 第45-46页 |
| ·样本选取过程 | 第46页 |
| ·阶梯式深度访谈 | 第46-49页 |
| ·阶梯式深度访谈的实施 | 第47页 |
| ·阶梯式深度访谈的结果分析方法 | 第47-49页 |
| ·APT 问卷调查 | 第49-52页 |
| ·APT 问卷的编制和实施 | 第50页 |
| ·APT 问卷的结果分析方法 | 第50-52页 |
| 第5章 实证研究结果与分析 | 第52-75页 |
| ·样本特征分析 | 第52-53页 |
| ·含义差异和连接差异假设检验 | 第53-72页 |
| ·特有维度分析 | 第54-56页 |
| ·特征不同的共有维度的差异分析 | 第56-68页 |
| ·共同维度分析 | 第68-71页 |
| ·结论 | 第71-72页 |
| ·重要性差异假设检验 | 第72-75页 |
| ·使用数据的描述 | 第72页 |
| ·统计检验的结果分析 | 第72-74页 |
| ·结论 | 第74-75页 |
| 第6章 研究总结与展望 | 第75-79页 |
| ·主要工作及研究成果 | 第75-76页 |
| ·研究不足 | 第76-77页 |
| ·研究展望与意义 | 第77-79页 |
| 参考文献 | 第79-84页 |
| 附录 | 第84-90页 |
| 附录１－缩略语 | 第84-85页 |
| 附录２—总结编码表 | 第85-86页 |
| 附录３—阶梯式深度访谈结构化问题 | 第86-87页 |
| 附录４—APT问卷 | 第87-90页 |
| 致谢 | 第90-91页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第91-92页 |
| 上海交通大学学位论文答辩决议书 | 第92页 |
