| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-21页 |
| ·研究背景 | 第10-15页 |
| ·市场背景 | 第10-12页 |
| ·国内对营销渠道研究的现状 | 第12-13页 |
| ·国外对营销渠道研究的现状 | 第13-15页 |
| ·本论文的研究目的、内容及重要意义 | 第15-16页 |
| ·本论文的研究目的 | 第15页 |
| ·本论文研究内容 | 第15页 |
| ·本论文研究的重要意义 | 第15-16页 |
| ·本论文研究的基础理论依据 | 第16-19页 |
| ·创新理论 | 第17-18页 |
| ·动态营销理论 | 第18页 |
| ·企业生态竞争理论 | 第18-19页 |
| ·本论文研究运用的其它理论 | 第19-21页 |
| 第2章 房地产领域营销渠道概述 | 第21-35页 |
| ·房地产产品营销渠道基本概念 | 第21-30页 |
| ·营销渠道概念 | 第21-22页 |
| ·营销渠道结构理论 | 第22-23页 |
| ·房地产市场产品营销渠道概念 | 第23页 |
| ·房地产市场产品营销渠道功能 | 第23-24页 |
| ·房地产市场产品特殊性决定营销渠道特性 | 第24-25页 |
| ·国内房地产产品营销渠道的参与者 | 第25-27页 |
| ·国内房地产产品营销渠道结构分析 | 第27-28页 |
| ·房地产产品营销渠道选择影响因素 | 第28-29页 |
| ·房地产产品营销渠道其它推广模式 | 第29-30页 |
| ·我国房地产产品营销渠道的演变 | 第30-32页 |
| ·起步阶段——单一分销渠道占主导 | 第30-31页 |
| ·发展阶段——两部分销渠道占主导 | 第31-32页 |
| ·完善创新阶段——多分销渠道占主导 | 第32页 |
| ·现阶段我国房地产产品营销渠道存在问题分析 | 第32-35页 |
| ·现阶段我国房地产产品营销渠道存在问题 | 第32-33页 |
| ·现阶段我国房地产产品营销渠道存在问题根源 | 第33-35页 |
| 第3章 房地产产品营销渠道创新动因分析 | 第35-40页 |
| ·房地产产品营销渠道创新的内部动力 | 第35-37页 |
| ·房地产企业营销重点的转变——促销到分销 | 第35页 |
| ·房地产企业经销意识的转变——房地产CS经营战略 | 第35-36页 |
| ·房地产企业ERP与CRM | 第36-37页 |
| ·房地产产品营销渠道创新的外部条件 | 第37-40页 |
| ·技术因素 | 第37-38页 |
| ·市场发展因素 | 第38-40页 |
| 第4章 房地产产品营销渠道创新之一——观念创新 | 第40-45页 |
| ·企业观念与市场竞争 | 第40-41页 |
| ·观念对企业经营的影响 | 第40页 |
| ·我国目前营销的竞争已经上升为观念竞争层次 | 第40-41页 |
| ·房地产产品营销渠道观念的四大误区 | 第41-42页 |
| ·误区之一:重自销轻合作 | 第41页 |
| ·误区之二:忌讳拓宽 | 第41-42页 |
| ·误区之三:中间商包销最好 | 第42页 |
| ·误区之四:轻视客户推广模式 | 第42页 |
| ·房地产产品营销渠道观念创新 | 第42-45页 |
| ·整合观念 | 第42页 |
| ·服务观念 | 第42-43页 |
| ·绿色观念 | 第43页 |
| ·品牌观念 | 第43页 |
| ·诚信观念 | 第43页 |
| ·价值观念 | 第43-45页 |
| 第5章 房地产产品营销渠道创新之二——渠道成员创新 | 第45-58页 |
| ·房地产产品销售中介的创新 | 第45-49页 |
| ·传统房地产产品中介的功能 | 第45-46页 |
| ·网络技术发展对传统房地产销售中介的影响 | 第46-47页 |
| ·传统房地产中介存在的非经济性依据 | 第47页 |
| ·传统房地产产品销售中介与网络技术的结合 | 第47-49页 |
| ·房地产产品代理商选择方式创新——营销代理招投标机制 | 第49-53页 |
| ·房地产产品营销代理招投标的作用 | 第50页 |
| ·房地产产品营销代理招标投标操作程序 | 第50-51页 |
| ·房地产开发商招标书编制 | 第51-52页 |
| ·房地产营销代理招标应注意问题 | 第52-53页 |
| ·物业管理企业在房地产产品营销渠道中的再定位 | 第53-58页 |
| ·顾客让渡价值及其数学表达 | 第53-54页 |
| ·营销渠道与顾客让渡价值 | 第54页 |
| ·重视物业管理在房地产产品营销中的价值 | 第54-56页 |
| ·重新定位物业管理企业 | 第56-58页 |
| 第6章 房地产产品营销渠道创新之三——渠道管理创新 | 第58-71页 |
| ·改进房地产产品营销渠道关系 | 第58-65页 |
| ·从和谐理论看房地产营销渠道关系 | 第58页 |
| ·供应链管理理论之合作观念 | 第58-59页 |
| ·关系型房地产产品营销渠道 | 第59-62页 |
| ·垂直型房地产产品营销渠道关系创新——渠道建设由交易型向伙伴型关系再到战略联盟的转变 | 第62-63页 |
| ·水平型房地产产品营销渠道关系创新——营销渠道从单独生存向和谐共生转变 | 第63页 |
| ·多极型房地产产品营销渠道关系创新——营销渠道从单极化向多极化转化 | 第63-64页 |
| ·未来发展趋势——无缝房地产产品营销渠道 | 第64-65页 |
| ·房地产产品营销渠道管理中的客户关系管理思想 | 第65-71页 |
| ·对客户关系管理的认识与理解 | 第65页 |
| ·CRM在房地产行业的应用情况 | 第65-66页 |
| ·房地产产品营销渠道中客户分类 | 第66-67页 |
| ·房地产产品营销渠道实施客户关系管理功能 | 第67-68页 |
| ·房地产产品营销渠道管理中CRM实施 | 第68-69页 |
| ·我国房地产产品营销渠道管理中运用CRM思想应注意的几个问题 | 第69-71页 |
| 第7章 房地产产品营销渠道创新之四——引入基于终端客户的顾客满意度指数(CSI)评价 | 第71-85页 |
| ·供应链管理理论之系统观念 | 第71页 |
| ·顾客满意度概念及模型 | 第71-73页 |
| ·房地产产品营销渠道实施顾客满意度评价的必要性 | 第73-75页 |
| ·房地产领域竞争由企业间竞争向渠道层面竞争的转化 | 第73页 |
| ·渠道间竞争观念有待更新 | 第73-74页 |
| ·降低房价，提高客户型营销效率之需 | 第74页 |
| ·CIS评价是提高渠道产品和服务品质的量度基础 | 第74-75页 |
| ·房地产产品营销渠道评价中引入CSI方法提高渠道质量的可行性 | 第75-77页 |
| ·房地产产品质量的形成过程 | 第75-76页 |
| ·房地产产品质量、服务质量与顾客满意度的关系 | 第76-77页 |
| ·房地产产品营销渠道顾客满意度评价流程 | 第77-78页 |
| ·顾客满意度测评指标体系的构建 | 第78-82页 |
| ·顾客满意度测评指标体系的设计原则 | 第78页 |
| ·顾客满意度测评指标体系构建流程和步骤 | 第78-82页 |
| ·房地产产品营销渠道顾客满意度评价实施的其它工作 | 第82-85页 |
| 结束语 | 第85-86页 |
| 致谢 | 第86-87页 |
| 参考文献 | 第87-90页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文及参与的课题 | 第90页 |
