| 内容摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 1．1 问题的提出 | 第9页 |
| 1．2 研究的目的和意义 | 第9页 |
| 1．3 国内外研究综述 | 第9-12页 |
| 1．4 研究方法与思路 | 第12页 |
| 1．5 论文创新之处 | 第12-13页 |
| 第二章 个人金融业务的理论基础及发展 | 第13-19页 |
| 2．1 个人金融业务的概念及内涵 | 第13-15页 |
| 2．1．1 个人金融业务的概念 | 第13页 |
| 2．1．2 个人金融业务的内涵及特点 | 第13-15页 |
| 2．2 个人金融业务的理论基础 | 第15-17页 |
| 2．2．1 金融市场理论 | 第15-16页 |
| 2．2．2 金融市场的营销理论 | 第16-17页 |
| 2．3 个人金融业务的理论发展 | 第17-19页 |
| 第三章 国内外个人金融业务的比较分析 | 第19-42页 |
| 3．1 西方发达国家商业银行的个人金融业务发展历程 | 第19-25页 |
| 3．1．1 西方发达国家商业银行的个人金融业务的发展历史 | 第19-20页 |
| 3．1．2 西方发达国家商业银行的个人金融业务的发展现状和特点 | 第20-23页 |
| 3．1．3 西方发达国家个人金融业务发展新趋势 | 第23-25页 |
| 3．2 我国个人金融资产和个人金融业务研究 | 第25-29页 |
| 3．2．1 金融资产的内涵与外延 | 第25-26页 |
| 3．2．2 我国个人金融资产与个人金融业务的变迁 | 第26-27页 |
| 3．2．3 我国商业银行的个人金融业务的现状 | 第27-29页 |
| 3．3 国内外个人金融业务的比较 | 第29-37页 |
| 3．3．1 国内个人金融业务品种 | 第29-30页 |
| 3．3．2 西方发达国家个人金融业务品种 | 第30-35页 |
| 3．3．3 国内外个人金融业务的比较 | 第35-37页 |
| 3．4 个人金融业务运行的金融环境分析 | 第37-42页 |
| 3．4．1 信用环境分析 | 第37-39页 |
| 3．4．2 金融制度与金融业经营制度环境分析 | 第39-42页 |
| 第四章 个人金融业务与金融创新 | 第42-66页 |
| 4．1 金融创新的历史回顾 | 第42页 |
| 4．2 我国个人金融业务创新的制约因素 | 第42-44页 |
| 4．2．1 我国金融创新的特点 | 第42-43页 |
| 4．2．2 我国金融创新的制约因素 | 第43-44页 |
| 4．3 金融制度创新 | 第44-50页 |
| 4．3．1 建立完善的个人信用制度 | 第45-47页 |
| 4．3．2 金融业经营制度改革 | 第47-50页 |
| 4．4 混业经营结构模式创新 | 第50-53页 |
| 4．4．1 我国目前金融机构交叉业务品种现状 | 第50-51页 |
| 4．4．2 我国准金融控股公司交叉性金融工具现状 | 第51-52页 |
| 4．4．3 我国金融业混业经营策略 | 第52-53页 |
| 4．5 个人金融产品创新 | 第53-55页 |
| 4．5．1 个人负债业务创新 | 第53-54页 |
| 4．5．2 个人资产业务创新 | 第54页 |
| 4．5．3 个人中间业务创新 | 第54-55页 |
| 4．6 个人金融业务创新对商业银行竞争力影响研究 | 第55-66页 |
| 4．6．1 灰关联分析理论来源介绍 | 第55页 |
| 4．6．2 灰关联模型 | 第55-58页 |
| 4．6．3 商业银行竞争力评价指标体系 | 第58-60页 |
| 4．6．4 个人金融业务及其创新产品对商业银行竞争力影响的灰关联分析 | 第60-65页 |
| 4．6．5 结论 | 第65-66页 |
| 第五章 发展我国商业银行个人金融业务的经营策略 | 第66-73页 |
| 5．1 确定战略目标 | 第66页 |
| 5．2 对外细分市场、分层营销 | 第66-69页 |
| 5．2．1 市场细分理论 | 第66-67页 |
| 5．2．2 商业银行客户市场细分 | 第67-68页 |
| 5．2．3 差异化分层营销 | 第68-69页 |
| 5．3 对内整合资源、转变观念 | 第69-70页 |
| 5．4 培育高新技术创新能力，形成统一零售业务品牌 | 第70-71页 |
| 5．4．1 银行业的未来 | 第70页 |
| 5．4．2 创新能力的培育和个人金融业务品牌的形成 | 第70-71页 |
| 5．5 同业内部要连横合纵、增强国际竞争能力 | 第71-73页 |
| 第六章 结论和建议 | 第73-75页 |
| 参考文献 | 第75-76页 |
