平衡计分卡业绩评价体系的应用研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 1 导论 | 第11-14页 |
| ·研究的背景 | 第11页 |
| ·国内外的研究动态 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·研究方法及内容框架 | 第13-14页 |
| 2 平衡计分卡概述 | 第14-22页 |
| ·平衡计分卡的基本框架 | 第14-18页 |
| ·财务方面 | 第15-16页 |
| ·客户方面 | 第16页 |
| ·内部业务流程方面 | 第16-17页 |
| ·学习和成长方面 | 第17-18页 |
| ·平衡计分卡的平衡理念 | 第18-19页 |
| ·平衡计分卡的因果关系 | 第19-20页 |
| ·平衡计分卡的“战略观” | 第20-22页 |
| 3 平衡计分卡与业绩评价体系 | 第22-31页 |
| ·业绩评价概述 | 第22-24页 |
| ·业绩评价的涵义 | 第22页 |
| ·业绩评价的要素 | 第22-23页 |
| ·西方业绩评价体系的历史演进 | 第23-24页 |
| ·我国现行企业业绩评价体系的剖析 | 第24-27页 |
| ·我国现行企业业绩评价体系引入平衡计分卡的讨论 | 第27-31页 |
| ·我国企业引入平衡计分卡的必要性 | 第27-28页 |
| ·我国企业引入平衡计分卡的可行性 | 第28-29页 |
| ·平衡计分卡在业绩评价体系中的地位 | 第29-31页 |
| 4 平衡计分卡业绩评价体系的构建与实施 | 第31-38页 |
| ·平衡计分卡业绩评价体系的构建 | 第31-35页 |
| ·平衡卡业绩评价体系的实质 | 第31-32页 |
| ·平衡计分卡业绩评价体系的构建思路 | 第32-35页 |
| ·平衡计分卡业绩评价体系的实施步骤 | 第35-38页 |
| 5 平衡计分卡业绩评价体系的应用 | 第38-47页 |
| ·平衡计分卡业绩评价体系应用的现状 | 第38-39页 |
| ·平衡计分卡业绩评价体系的应用案例 | 第39-43页 |
| ·中外运敦豪运用平衡计分卡业绩评价体系的分析 | 第39-42页 |
| ·案例启示 | 第42-43页 |
| ·我国实施平衡计分卡存在的问题 | 第43-44页 |
| ·我国推广平衡计分卡的对策 | 第44-47页 |
| 结论 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 攻读硕士期间发表的论文 | 第51-52页 |
