内蒙古电信公司业务流程重组研究

摘要	第1-3页
Abstract	第3-5页
第一章 绪论	第5-9页
·选题背景	第5-8页
·本文研究思路和研究内容	第8-9页
第二章 中国通信业的现状和发展趋势	第9-21页
·中国通信市场发展概况	第9-12页
·中国电信市场的机遇和挑战	第12-17页
·中国电信实施业务流程重组的必要性	第17-21页
第三章 业务流程重组（BPR）相关理论研究	第21-41页
·业务流程与业务流程重组产生的背景	第21-26页
·业务流程重组的核心思想	第26-30页
·业务流程重组的实施策略及实施方法	第30-33页
·业务流程重组产生的影响意义	第33-35页
·影响业务流程重组成功与否的因素	第35-40页
·关于 BPR 在中国应用的思考	第40-41页
第四章 中国电信的业务流程重组	第41-52页
·中国电信业务流程重组的原则	第41-43页
·中国电信业务流程重组的方法	第43-46页
·中国电信业务流程重组的要点	第46-48页
·业务流程重组的技术支持	第48-52页
第五章 内蒙古电信公司案例分析	第52-75页
·背景概况	第52-53页
·项目环境分析	第53-56页
·项目实施过程及重点流程介绍	第56-71页
·项目效果及存在问题	第71-72页
·项目实施对策研究	第72-75页
第六章 总结和展望	第75-77页
参考文献	第77-78页
发表论文和参加科研情况	第78-79页
致谢	第79页