| 摘要 | 第1-3页 |
| 英文摘要 | 第3-5页 |
| 绪论 | 第5-6页 |
| 1 背景资料 | 第6-19页 |
| ·CAC公司介绍 | 第6-7页 |
| ·CAC公司的质量政策 | 第7-8页 |
| ·CAC公司质量管理体系介绍 | 第8-17页 |
| ·CAC公司质量改进计划和质量报告系统 | 第17-19页 |
| 2 CAC 公司质量管理体系中存在的问题 | 第19-34页 |
| ·组织结构的问题 | 第19-20页 |
| ·质量政策的问题 | 第20-21页 |
| ·文件体系的问题 | 第21-22页 |
| ·人员管理的问题 | 第22-24页 |
| ·销售管理的问题 | 第24-25页 |
| ·产品设计的问题 | 第25-26页 |
| ·采购管理的问题 | 第26-28页 |
| ·生产管理的问题 | 第28-29页 |
| ·质量管理的问题 | 第29-30页 |
| ·库存管理的问题 | 第30-31页 |
| ·CAC 公司在售后服务管理方面存在的问题 | 第31-34页 |
| 3 解决CAC 公司质量管理体系问题的对策 | 第34-39页 |
| ·建立全新的质量文化 | 第34页 |
| ·确立“以工厂为中心”的组织架构 | 第34-35页 |
| ·加强对质量工作的领导 | 第35页 |
| ·确立ISO9001 质量管理体系在质量管理中的核心地位 | 第35-36页 |
| ·重新修订文件化的质量管理体系 | 第36页 |
| ·“以顾客为关注焦点”,“解放生产力” | 第36-37页 |
| ·彻底改进人力资源管理 | 第37页 |
| ·全面反思技术管理工作 | 第37-38页 |
| ·加强供应商管理 | 第38页 |
| ·加强生产过程控制 | 第38-39页 |
| 结论 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40页 |