KB公司员工关系管理中沟通问题研究
| 1 导论 | 第1-15页 |
| ·论文选题的背景和意义 | 第8-13页 |
| ·选题背景 | 第8-10页 |
| ·研究意义 | 第10-13页 |
| ·主要研究方法 | 第13页 |
| ·论文框架 | 第13-14页 |
| ·本论文所做工作 | 第14-15页 |
| 2 沟通理论概述 | 第15-27页 |
| ·沟通的含义 | 第15-16页 |
| ·组织中的传统沟通形式 | 第16-18页 |
| ·沟通障碍分析 | 第18-22页 |
| ·有效沟通的基础 | 第22-27页 |
| ·整理信息要点(5W1H) | 第23-24页 |
| ·确定表达方式 | 第24页 |
| ·制定辅助工作明细表 | 第24-25页 |
| ·请对方作好准备 | 第25-27页 |
| 3 KB公司员工关系管理现状分析 | 第27-37页 |
| ·KB公司整体情况介绍 | 第27-29页 |
| ·组织结构 | 第27-28页 |
| ·员工结构 | 第28-29页 |
| ·工作环境 | 第29页 |
| ·KB公司员工关系管理现状问题分析 | 第29-34页 |
| ·针对现状提出的解决方式 | 第34-37页 |
| ·员工类型分析 | 第34-35页 |
| ·针对员工共性和个性提出解决的方法 | 第35-37页 |
| 4 员工关系管理中的沟通方案设计 | 第37-61页 |
| ·对部门经理管理沟通技能的基本要求 | 第38-43页 |
| ·倾听 | 第38-40页 |
| ·如何召开会议 | 第40-41页 |
| ·消除管理者与员工之间的沟通障碍 | 第41-43页 |
| ·如何了解下属 | 第43-44页 |
| ·引导员工的工作 | 第44-47页 |
| ·应对下属质疑 | 第44-45页 |
| ·因势利导说服下属 | 第45页 |
| ·通过赞美引导下属行为 | 第45-46页 |
| ·运用批评说服下属 | 第46-47页 |
| ·与问题员工的沟通 | 第47-48页 |
| ·分析原因 | 第47页 |
| ·方法 | 第47-48页 |
| ·鼓励下属奋进 | 第48-51页 |
| ·用共同目标来成功鼓励员工 | 第48-50页 |
| ·通过沟通行为树立个人形象和领导风格 | 第50页 |
| ·注意公正的效力 | 第50-51页 |
| ·提高普通员工的沟通能力 | 第51-55页 |
| ·新入职的员工关系管理 | 第55-58页 |
| ·新员工入职前的沟通 | 第55-56页 |
| ·新员工意见调查规划 | 第56-57页 |
| ·长期意见征求渠道 | 第57-58页 |
| ·危机时期的员工沟通 | 第58-61页 |
| 5 沟通方案应用 | 第61-66页 |
| ·高管的强势推动 | 第61-62页 |
| ·公司相关制度的尽快完善 | 第62-63页 |
| ·人力资源部与各个部门的充分沟通 | 第63-66页 |
| 6 结论 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-70页 |
