| 摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-8页 |
| 第一章 序论 | 第8-11页 |
| 1．1 软件风险管理概述 | 第8-9页 |
| 1．2 软件外包行业的背景 | 第9-10页 |
| 1．3 软件外包行业的风险管理 | 第10-11页 |
| 第二章 软件风险管理 | 第11-30页 |
| 2．1 软件风险和软件风险管理 | 第11-13页 |
| 2．1．1 软件风险 | 第11-12页 |
| 2．1．2 软件风险管理 | 第12-13页 |
| 2．2 软件风险类型 | 第13-14页 |
| 2．2．1 风险产生的角度分类 | 第13-14页 |
| 2．2．2 风险的可预测性分类 | 第14页 |
| 2．3 进行软件风险管理的必要性 | 第14-19页 |
| 2．3．1 项目失败的后果 | 第14-16页 |
| 2．3．2 风险管理的理由 | 第16-19页 |
| 2．4 软件项目的核心风险 | 第19-30页 |
| 2．4．1 所有软件共同的风险 | 第19-28页 |
| 2．4．2 核心风险的组合效果 | 第28-29页 |
| 2．4．3 风险管理的完备性指标 | 第29-30页 |
| 第三章 风险管理的过程 | 第30-75页 |
| 3．1 风险识别 | 第30-36页 |
| 3．1．1 产品规模风险 | 第30-31页 |
| 3．1．2 需求风险 | 第31页 |
| 3．1．3 相关性风险 | 第31-32页 |
| 3．1．4 管理风险 | 第32-33页 |
| 3．1．5 技术风险 | 第33-34页 |
| 3．1．6 过程风险 | 第34-35页 |
| 3．1．7 开发环境风险 | 第35页 |
| 3．1．8 与人员数目及经验相关的风险 | 第35-36页 |
| 3．2 风险评估 | 第36-47页 |
| 3．2．1 风险因素和驱动因子 | 第36-37页 |
| 3．2．2 不同的风险评估方法 | 第37-38页 |
| 3．2．3 第一种风险评估方法 | 第38-42页 |
| 3．2．4 第二种风险评估方法 | 第42-45页 |
| 3．2．5 适用于软件外包项目的简单风险评估方法 | 第45-47页 |
| 3．3 风险计划 | 第47-55页 |
| 3．3．1 风险计划的过程 | 第47-52页 |
| 3．3．2 定义风险应对策略 | 第52-53页 |
| 3．3．3 定义取舍标准 | 第53-55页 |
| 3．3．4 开发风险行动计划模板 | 第55页 |
| 3．4 风险跟踪 | 第55-65页 |
| 3．4．1 风险跟踪过程 | 第56-59页 |
| 3．4．2 风险跟踪技巧 | 第59-62页 |
| 3．4．3 风险度量和规格 | 第62-63页 |
| 3．4．4 触发器 | 第63-65页 |
| 3．5 风险应对 | 第65-75页 |
| 3．5．1 风险应对过程 | 第66-70页 |
| 3．5．2 风险应对技巧 | 第70-72页 |
| 3．5．3 风险管理投资回报 | 第72-73页 |
| 3．5．4 校正行动过程 | 第73-75页 |
| 第四章 软件外包项目中的风险管理 | 第75-114页 |
| 4．1 软件外包项目的立项阶段 | 第75-87页 |
| 4．1．1 软件外包项目立项阶段的风险识别 | 第76-77页 |
| 4．1．2 软件外包项目立项阶段的风险评估 | 第77-80页 |
| 4．1．3 软件外包项目立项阶段的风险应对和管理 | 第80-87页 |
| 4．2 软件外包项目的需求分析阶段 | 第87-90页 |
| 4．2．1 软件外包项目需求分析阶段的风险识别 | 第87-88页 |
| 4．2．2 软件外包项目开发阶段的风险评估 | 第88-89页 |
| 4．2．3 软件外包项目需求分析阶段的风险应对和管理 | 第89-90页 |
| 4．3 软件外包项目的系统设计阶段 | 第90-94页 |
| 4．3．1 软件外包项目系统设计阶段的风险识别 | 第90-91页 |
| 4．3．2 软件外包项目系统设计阶段的风险评估 | 第91-92页 |
| 4．3．3 软件外包项目系统设计阶段的风险应对和管理 | 第92-94页 |
| 4．4 软件外包项目的开发阶段 | 第94-101页 |
| 4．4．1 软件外包项目开发阶段的风险识别 | 第94-95页 |
| 4．4．2 软件外包项目开发阶段的风险评估 | 第95-99页 |
| 4．4．3 软件外包项目开发阶段的风险应对和管理 | 第99-101页 |
| 4．5 软件外包项目的测试阶段 | 第101-105页 |
| 4．5．1 软件外包项目测试阶段的风险识别 | 第101-102页 |
| 4．5．2 软件外包项目测试阶段的风险评估 | 第102-104页 |
| 4．5．3 软件外包项目测试阶段的风险应对和管理 | 第104-105页 |
| 4．6 软件外包项目的收尾阶段 | 第105-107页 |
| 4．6．1 软件外包项目收尾阶段的风险识别 | 第105-106页 |
| 4．6．2 软件外包项目收尾阶段的风险评估 | 第106-107页 |
| 4．6．3 软件外包项目收尾阶段的风险应对和管理 | 第107页 |
| 4．7 公司级别风险管理的措施 | 第107-114页 |
| 4．7．1 项目审核会议 | 第107-110页 |
| 4．7．2 IT审计 | 第110-112页 |
| 4．7．3 定期预防风险的演习 | 第112-114页 |
| 第五章 软件外包项目中风险管理的实施 | 第114-120页 |
| 5．1 风险管理的检验 | 第114-115页 |
| 5．2 风险管理在软件外包项目中的实施 | 第115-120页 |
| 5．2．1 建立风险管理的开端 | 第115-117页 |
| 5．2．2 制定风险管理的计划 | 第117页 |
| 5．2．3 风险识别 | 第117-118页 |
| 5．2．4 风险评估 | 第118页 |
| 5．2．5 风险应对和管理 | 第118-120页 |
| 第六章 结束语 | 第120-121页 |
| 致谢 | 第121-122页 |
| 参考文献 | 第122-124页 |