| 第一章 引论 | 第1-15页 |
| ·政府业务流程重组的兴起与发展 | 第8-11页 |
| ·政府业务流程重组的兴起 | 第8-9页 |
| ·政府业务流程重组的实施现状 | 第9-11页 |
| ·政府业务流程重组分析模型建立的必要性 | 第11-12页 |
| ·政府业务流程重组分析模型研究现状 | 第12-15页 |
| 第二章 政府业务流程重组分析模型的基础 | 第15-31页 |
| ·政府业务流程重组分析模型建立的基础理论 | 第15-22页 |
| ·新公共管理理论 | 第15-20页 |
| ·新公共管理对传统公共行政的批判 | 第16-18页 |
| ·新公共管理的基础理论之一——对私营管理方法的借鉴而不盲从 | 第18-19页 |
| ·新公共管理的主要特征——以公众为导向、注重效率 | 第19-20页 |
| ·模型化理论 | 第20-22页 |
| ·政府业务流程重组的基础概念 | 第22-27页 |
| ·政府业务流程的含义与特点 | 第22-24页 |
| ·政府业务流程重组 | 第24-27页 |
| ·业务流程重组(BPR)的含义与特点 | 第24-26页 |
| ·政府业务流程重组(GPR)的含义与特点 | 第26-27页 |
| ·政府业务流程重组的实施过程 | 第27-31页 |
| ·政府业务流程重组实施的S-A 结构 | 第27-29页 |
| ·政府业务流程重组实施的关键环节——业务流程分析阶段 | 第29-31页 |
| 第三章 现有业务流程分析模型的分析 | 第31-41页 |
| ·现有的业务流程分析模型 | 第31-36页 |
| ·Petri 网 | 第31-32页 |
| ·扩展的事件过程链EEPC | 第32-34页 |
| ·i*结构模型 | 第34页 |
| ·扩展的流程图法 | 第34-35页 |
| ·IDEF 模型 | 第35页 |
| ·UML 统一建模语言 | 第35页 |
| ·其他模型 | 第35-36页 |
| ·政府业务流程重组的分析模型应具备的能力与特征 | 第36-38页 |
| ·现有业务流程分析模型的在政府业务流程重组中的优点与不足 | 第38-41页 |
| 第四章 创新的政府业务流程分析模型——基于EEPC 的扩展的Petri 网模型 | 第41-49页 |
| ·Petri 网、EEPC 在政府业务流程分析中的可行性 | 第41-42页 |
| ·基于EEPC 的扩展的Petri 网模型 | 第42-49页 |
| ·Petri 网的扩展结构 | 第42-43页 |
| ·基于EEPC 的扩展的Petri 网模型的基本思想与实施步骤 | 第43-46页 |
| ·基于EEPC 的扩展的Petri 网模型在政府业务流程分析中的优点 | 第46-49页 |
| 第五章 政府业务流程分析模型的应用 | 第49-57页 |
| ·商业许可证申请流程典型性分析 | 第49-50页 |
| ·商业许可证申请流程现状 | 第50-51页 |
| ·商业许可证申请流程分析 | 第51-53页 |
| ·商业许可证申请流程的正确性分析 | 第51页 |
| ·商业许可证申请流程的仿真与性能分析 | 第51-53页 |
| ·商业许可证申请流程的再造 | 第53-55页 |
| ·小结 | 第55-57页 |
| 第六章 总结与展望 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 附录 | 第62-64页 |
| 个人简历 | 第64页 |
| 研究成果 | 第64页 |
