现代企业的管理沟通
| 中文摘要 | 第1-4页 |
| 英文摘要 | 第4-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-16页 |
| 1．1 中国古代的管理沟通思想 | 第12-13页 |
| 1．2 现代管理沟通的发展趋势 | 第13-15页 |
| 1．3 当今管理沟通发展的新特征 | 第15-16页 |
| 第二章 管理沟通的含义与意义 | 第16-22页 |
| 2．1 管理沟通的含义 | 第16页 |
| 2．2 管理沟通的意义 | 第16-17页 |
| 2．2．1 企业内部激励 | 第16-17页 |
| 2．2．2 提高企业运作效率 | 第17页 |
| 2．2．3 鼓励科技创新 | 第17页 |
| 2．2．4 提升绩效管理 | 第17页 |
| 2．3 传统形式沟通的种类 | 第17-20页 |
| 2．3．1 正式沟通与非正式沟通 | 第17-18页 |
| 2．3．2 层次沟通 | 第18页 |
| 2．3．3 结构沟通 | 第18-19页 |
| 2．3．4 单向沟通和双向沟通 | 第19页 |
| 2．3．5 口头沟通和书面沟通 | 第19-20页 |
| 2．4 传统组织的沟通网络 | 第20-22页 |
| 2．4．1 沟通网络的形式 | 第20页 |
| 2．4．2 沟通网络的对比 | 第20-22页 |
| 第三章 企业管理沟通的形式 | 第22-31页 |
| 3．1 面谈 | 第22页 |
| 3．2 书面沟通 | 第22页 |
| 3．3 会议 | 第22-28页 |
| 3．3．1 会议的功能 | 第23-24页 |
| 3．3．2 会议的形式 | 第24-25页 |
| 3．3．3 会议实效性 | 第25-26页 |
| 3．3．4 无实效会议 | 第26-27页 |
| 3．3．5 无实效会议的成因 | 第27-28页 |
| 3．4 网络会议 | 第28-31页 |
| 3．4．1 网络会议的特点 | 第28-29页 |
| 3．4．2 网络会议的管理 | 第29-31页 |
| 第四章 克服企业的沟通障碍 | 第31-38页 |
| 4．1 影响沟通的因素 | 第31页 |
| 4．2 沟通的障碍 | 第31-34页 |
| 4．2．1 沟通过程中的障碍 | 第32-33页 |
| 4．2．2 沟通障碍的因素 | 第33-34页 |
| 4．3 向上沟通的困难 | 第34-35页 |
| 4．4 克服沟通障碍和简化沟通 | 第35-38页 |
| 第五章 沟通技巧 | 第38-54页 |
| 5．1 表扬（或者赞扬） | 第38-41页 |
| 5．2 批评 | 第41-45页 |
| 5．3 倾听 | 第45-47页 |
| 5．3．1 下级的倾听 | 第45-47页 |
| 5．3．2 领导者的倾听 | 第47页 |
| 5．4 暗示 | 第47-51页 |
| 5．4．1 暗示的种类 | 第48页 |
| 5．4．2 暗示的方式 | 第48-50页 |
| 5．4．3 暗示的幽默情趣 | 第50-51页 |
| 5．5 幽默 | 第51-54页 |
| 5．5．1 幽默的拒绝 | 第51-52页 |
| 5．5．2 幽默的批评 | 第52页 |
| 5．5．3 幽默的使用原则 | 第52-54页 |
| 第六章 企业管理沟通信息化 | 第54-64页 |
| 6．1 企业信息化管理沟通 | 第54-57页 |
| 6．2 信息化管理沟通的案例 | 第57-59页 |
| 6．3 虚拟化办公 | 第59-62页 |
| 6．4 信息化可能带来的弊端 | 第62-64页 |
| 结论 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 攻读学位期间发表的论文 | 第68-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
