| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 导论 | 第7-12页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·研究目的 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·研究方法和研究框架 | 第10-12页 |
| ·研究方法 | 第10页 |
| ·研究框架 | 第10-12页 |
| 第二章 相关文献综述 | 第12-19页 |
| ·个人金融业务相关文献综述 | 第12-14页 |
| ·个人金融业务的含义及内容 | 第12-13页 |
| ·个人金融业务发展的相关理论 | 第13-14页 |
| ·金融产品营销理论 | 第14-16页 |
| ·国外研究状况 | 第14-15页 |
| ·国内研究状况 | 第15-16页 |
| ·中国商业银行个人金融业务营销的趋势 | 第16-17页 |
| ·负债业务 | 第16页 |
| ·资产业务 | 第16-17页 |
| ·中间业务 | 第17页 |
| ·发达国家商业银行个人金融业务的成功经验 | 第17-19页 |
| ·美国商业银行个人金融业务经营范围广泛 | 第17-18页 |
| ·美国花旗银行在个人金融业务领域中的成功经验 | 第18-19页 |
| 第三章 建设银行武威分行个人金融业务营销管理模式现状分析 | 第19-30页 |
| ·建设银行武威分行概述 | 第19-20页 |
| ·建设银行武威分行个人金融业务现状概述 | 第20-28页 |
| ·武威分行个人金融业务营销管理模式存在的问题及原因分析 | 第28-30页 |
| ·缺乏系统的营销战略 | 第28页 |
| ·市场定位不够清晰、准确 | 第28页 |
| ·营销管理模式方面存在的问题 | 第28-29页 |
| ·武威分行个人金融业务营销管理模式存在的问题的原因分析 | 第29-30页 |
| 第四章 武威分行个人金融业务营销管理模式重构 | 第30-41页 |
| ·个人金融业务营销环境分析 | 第30-36页 |
| ·外部营销环境分析 | 第30-32页 |
| ·内部营销环境分析 | 第32-33页 |
| ·建设银行武威分行个人金融产品营销的SWOT分析 | 第33-36页 |
| ·个人金融业务营销管理模式选择与制定 | 第36-38页 |
| ·建设银行武威分行基于客户价值(RFM)的个人金融业务市场细分 | 第36-37页 |
| ·建设银行武威分行个人金融业务的目标市场选择与市场定位 | 第37-38页 |
| ·建设银行武威分行个人金融业务营销管理模式 | 第38-41页 |
| 第五章 武威分行个人金融业务营销管理模式执行与控制 | 第41-45页 |
| ·“一对一”理念下理财式营销团队的建设 | 第41页 |
| ·AHP个人理财服务质量评价模型 | 第41-42页 |
| ·个人金融产品营销的关键业绩指标 | 第42-43页 |
| ·个人金融产品营销过程中的风险控制 | 第43-45页 |
| 第六章 结论 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49页 |
