| 内容提要 | 第1-7页 |
| 引言 | 第7-8页 |
| 一、美国波特兰市服务努力与成就报告的历史背景及相关概念 | 第8-17页 |
| （一） 美国波特兰市服务努力与成就报告的历史背景 | 第8-13页 |
| （二） 美国波特兰市服务努力与成就报告的相关概念 | 第13-17页 |
| 二、美国波特兰市服务努力与成就报告的内容 | 第17-31页 |
| （一） 美国波特兰市服务努力与成就报告概述 | 第17-22页 |
| （二） 美国波特兰市服务努力与成就报告的结构 | 第22-24页 |
| （三） 美国波特兰市服务努力与成就报告的五项公共服务 | 第24-31页 |
| 三、对美国波特兰市服务努力与成就报告的评价 | 第31-39页 |
| （一） 美国波特兰市服务努力与成就报告实践以及理论方面的价值 | 第31-37页 |
| （二） 美国波特兰市服务努力与成就报告存在的缺陷 | 第37-39页 |
| 四、美国波特兰市服务努力与成就报告对我国地方政府公共服务绩效评估的启示 | 第39-45页 |
| （一） 营造良好的公共服务绩效评估外部环境 | 第39-40页 |
| （二） 加强公共服务绩效评估信息的公开化 | 第40页 |
| （三） 建立动态发展的公共服务绩效评估系统 | 第40-42页 |
| （四） 要把完善公众问责作为政府自己的目标 | 第42-43页 |
| （五） 公共服务绩效评估的成本、执行及数据问题 | 第43-45页 |
| 结论 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 论文摘要 | 第50-52页 |
| Abstract | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
