运营商多媒体信息推送平台的设计及实现
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 引言 | 第9-12页 |
| ·课题背景 | 第9-10页 |
| ·课题任务 | 第10-11页 |
| ·论文结构 | 第11-12页 |
| 第二章 多媒体信息推送平台的由来及其技术特点 | 第12-24页 |
| ·呼叫中心综述 | 第12-16页 |
| ·呼叫中心的概念 | 第12-13页 |
| ·呼叫中心的历史和发展 | 第13-14页 |
| ·呼叫中心的体系结构 | 第14-15页 |
| ·呼叫中心的不足 | 第15-16页 |
| ·多媒体信息推送平台的提出 | 第16-19页 |
| ·多媒体信息推送平台的提出 | 第16-17页 |
| ·多媒体信息推送平台在国外的发展 | 第17-18页 |
| ·多媒体信息推送平台在国内的发展 | 第18-19页 |
| ·多媒体信息推送平台的核心技术及其环境 | 第19-24页 |
| ·XML与流程设计 | 第19-21页 |
| ·PHP制作控制台管理界面 | 第21-22页 |
| ·MFC实现短信的收发 | 第22页 |
| ·SAS完成数据信息提取 | 第22-24页 |
| 第三章 多媒体信息推送平台的结构设计 | 第24-30页 |
| ·多媒体信息推送平台的系统结构 | 第24-27页 |
| ·硬件架构 | 第24-26页 |
| ·软件结构 | 第26-27页 |
| ·多媒体基础平台支撑模块结构设计 | 第27-28页 |
| ·多媒体运用模块结构设计 | 第28-29页 |
| ·多媒体信息处理模块结构设计 | 第29-30页 |
| 第四章 多媒体信息推送平台的软件设计及实现 | 第30-53页 |
| ·平台的软件组成及其关联 | 第30-31页 |
| ·数据库设计 | 第31-34页 |
| ·流程软件设计实现 | 第34-36页 |
| ·FLOWBUILDER流程编辑器 | 第34-35页 |
| ·FLOWPASER流程解析软件 | 第35-36页 |
| ·短信收发软件设计 | 第36-42页 |
| ·短信程序设计 | 第37-40页 |
| ·程序结构说明 | 第40-42页 |
| ·控制台软件实现 | 第42-50页 |
| ·多媒体信息推送平台控制台架构 | 第42-45页 |
| ·控制台PHP技术实现 | 第45-50页 |
| ·信息提取实现 | 第50-53页 |
| 第五章 多媒体信息推送平台测试及评估 | 第53-62页 |
| ·测试方案设计 | 第53-55页 |
| ·测试的意义 | 第53页 |
| ·测试方案描述 | 第53页 |
| ·测试准备 | 第53-54页 |
| ·主要测试指标描述 | 第54-55页 |
| ·压力测试 | 第55页 |
| ·流程测试 | 第55-60页 |
| ·测试流程设计 | 第55-56页 |
| ·实施测试流程步骤 | 第56-60页 |
| ·测试结果及评估总结 | 第60-62页 |
| 第六章 结束语 | 第62-63页 |
| ·论文工作总结 | 第62页 |
| ·展望 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
