江西电信手机售后服务管理平台建设
| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 专用术语注释表 | 第8-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.2 手机售后的发展和现状 | 第10-14页 |
| 1.3 本文主要研究内容和结构安排 | 第14-16页 |
| 第二章 手机售后服务管理平台特点及主要技术 | 第16-22页 |
| 2.1 手机售后服务管理的主要内容 | 第16-17页 |
| 2.2 手机售后服务管理平台的分类及特点 | 第17-18页 |
| 2.3 手机售后服务管理平台相关的主要技术 | 第18-20页 |
| 2.4 手机售后服务管理平台的价值 | 第20-21页 |
| 2.5 本章小结 | 第21-22页 |
| 第三章 江西电信手机售后管理现状 | 第22-32页 |
| 3.1 电信手机及售后管理概况 | 第22-23页 |
| 3.2 江西电信手机及售后管理组织架构 | 第23-25页 |
| 3.3 江西电信手机售后服务管理现状 | 第25-29页 |
| 3.4 江西电信手机相关信息化建设情况 | 第29-31页 |
| 3.5 本章小结 | 第31-32页 |
| 第四章 江西电信手机售后服务管理平台建设分析 | 第32-46页 |
| 4.1 江西电信手机售后服务管理问题及需求 | 第32-40页 |
| 4.2 江西电信手机售后业务和信息化流程 | 第40-43页 |
| 4.3 江西电信手机售后服务管理需求分析 | 第43-44页 |
| 4.4 江西电信手机售后服务管理平台采用技术分析 | 第44-45页 |
| 4.5 本章小结 | 第45-46页 |
| 第五章 江西电信手机售后服务管理平台建设实施 | 第46-64页 |
| 5.1 建设目标 | 第46页 |
| 5.2 建设原则 | 第46-47页 |
| 5.3 演进路径 | 第47页 |
| 5.4 建设方案 | 第47-54页 |
| 5.4.1 功能设计 | 第47-51页 |
| 5.4.2 开发框架选择 | 第51-53页 |
| 5.4.3 数据库设计 | 第53页 |
| 5.4.4 部署方案 | 第53-54页 |
| 5.5 建设完成情况 | 第54-63页 |
| 5.5.1 建设完成后的网络拓扑图 | 第54-55页 |
| 5.5.2 建设完成后的平台功能情况 | 第55-61页 |
| 5.5.3 建设完成后的平台使用情况 | 第61-62页 |
| 5.5.4 平台上线后的效果 | 第62-63页 |
| 5.6 本章小结 | 第63-64页 |
| 第六章 总结和展望 | 第64-67页 |
| 6.1 总结 | 第64-65页 |
| 6.2 未来展望 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
